Alternance Agent Polyvalent Accueil Commercial H/F - Icademie

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, acteur local reconnu dans le secteur automobile, dans le recrutement de sa/son futur(e) Agent polyvalent accueil commercial H/F en alternance.

Ce poste, basé à Cergy (95), est à pourvoir dès mai 2026.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu duBac au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

- Contribuer à assurer la continuité de service avec le standard externalisé (documentation et passage de relais)
- Identifier les demandes des usagers
- Mise en relation/orientation et prise en charge de tous les appels
- Mise à jour de l'annuaire des contacts externes et interne
- Contribuer à garantir la qualité de service (temps d'attente, qualité de la réponse, prise en compte des spécificités....)
- Fournir les réponses de premier niveau
- Informer sur les démarches administratives et procédures en vigueur
- Trier et classer les messages entrants (par thématique, urgence, destinataire concerné...).
- Appliquer les consignes de sécurité et de confidentialité

Votre profil :

- Savoir s'organiser
- Savoir accueillir
- Savoir s'exprimer oralement dans un français correct
- Savoir s'adapter et travailler en équipe

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.

Le processus de recrutement :

- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

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