Formation FCO Voyageurs H/F - AFTRAL Alternance

Qui sommes-nous ?

Notre entreprise, spécialiste du transport et de la distribution, développe des solutions de mobilité de personnes et de marchandises adaptées aux territoires. Engagée dans la sécurité, la qualité de service et la formation de ses équipes, notre structure propose des parcours professionnalisants pour accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences.

Contexte de la formation

Nous recrutons dans le cadre d'une Formation FCO Voyageurs (Formation Continue Obligatoire) destinée aux conducteurs et conductrices voyageurs souhaitant obtenir ou maintenir leurs compétences réglementaires et opérationnelles. La formation vise à assurer la conformité réglementaire, la sécurité des passagers et la qualité d'accueil à bord.

Objectifs de la formation

- Maîtriser la réglementation FCO et les obligations liées au transport de voyageurs

Renforcer les compétences en conduite sécuritaire et éco-conduite

- Développer les bonnes pratiques d'accueil, de communication et de gestion des situations perturbées
- Acquérir les réflexes en matière de sécurité, d'intervention et de prévention des risques
- Utiliser les outils embarqués et les procédures d'exploitation (billetterie, systèmes d'information, gestes commerciaux)

Contenu et déroulé

La formation alterne apports théoriques et mises en situation pratiques :

- Rappels réglementaires et dispositifs contractuels
- Techniques de conduite préventive et éco-conduite
- Accueil et relation client : gestion des incivilités, information voyageur, prise en charge des personnes à mobilité réduite
- Sécurité et gestion des incidents : procédures d'évacuation, premiers secours, gestion des bagages et colis suspects
- Ateliers pratiques en situation réelle ou simulée
- Évaluations continues et bilan final

Modalités

- Durée : 35h du 18/05/26 au 22/05/26
- Rythme : sessions en présentiel
- Lieu : Centre AFTRAL de Mondeville
- Coût : Financement possible par le biais de votre CPF, France travail ou votre employeur.
- Validation : attestation de formation délivrée à l'issue des évaluations

Profil recherché

Cette formation s'adresse à des professionnel·le·s du transport voyageurs ou futur·e·s conducteurs·trices souhaitant se conformer aux obligations FCO et renforcer leurs compétences. Nous recherchons des personnes :

- Titulaire des aptitudes professionnelles requises pour la conduite voyageurs
- Rigoureuses, autonomes et responsables
- Ayant le sens du service client et de bonnes capacités de communication
- Capables de gérer le stress et d'intervenir en situation d'urgence
- Ouvertes à la formation continue et au travail en équipe

Ce que nous offrons

- Des sessions de formation professionnalisantes encadrées par des formateur·rice·s expérimenté·e·s
- Un accompagnement personnalisé et des évaluations pour valider les compétences
- La possibilité d'être maintenu·e ou positionné·e sur des missions de conduite au sein de nos réseaux
- Un environnement de travail axé sur la sécurité et la qualité de service

Comment postuler

Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) en indiquant vos disponibilités et votre expérience de conduite ou en accueil voyageurs. Les candidatures sont étudiées de manière inclusive : nous attachons plus d'importance à la motivation, à l'implication et au professionnalisme qu'au parcours unique.

Nous encourageons toutes les personnes qualifiées, sans distinction de genre, à postuler.