Chargé de Clientèle - Assurances Particuliers H/F - Pierre Deleplanque et Cie

Assurances DELEPLANQUE est un cabinet de courtage en assurances implanté au coeur du Vieux Lille.
Notre raison d'être : « Apporter une expertise qui protège, dans une relation de confiance qui rassure »
Depuis près d'un siècle, nous accompagnons nos clients avec une approche fondée sur :
- la proximité
- le conseil
- la qualité de service
Engagés dans une démarche responsable, nous avons récemment obtenu les labels ENGAGÉ RSE et Responsibility Europe délivrés par AFNOR Certification, dans le cadre de notre projet d'entreprise.
Dans un contexte de développement, nous renforçons notre équipe dédiée aux clients particuliers.
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Votre mission
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge un portefeuille de clients particuliers.
Vous intervenez principalement sur les produits suivants :
- assurance automobile
- multirisque habitation (MRH)
- santé
- prévoyance
Vos missions :
- Gérer et suivre un portefeuille clients (devis, contrats, avenants)
- Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins
- Assurer la relation client au quotidien (téléphone, mail)
- Participer au développement commercial (rebond, multi-équipement)
- Travailler en lien avec les compagnies partenaires
Vous êtes un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation clients.
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Votre profil
Vous justifiez :
- d'une première expérience réussie en assurance (cabinet de courtage ou agence)
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre fibre commerciale
- votre aisance relationnelle, notamment au téléphone
- votre sens du service client
Vous êtes également :
- organisé(e) et rigoureux(se)
- à l'aise avec les outils bureautiques (MS365)
La connaissance de AS400 et/ou Salesforce est un plus
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Ce que nous vous proposons
- CDI
- Rémunération : 28 à 32 K€ brut annuel selon profil
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant
- RTT
- Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine
Mais aussi :
- un environnement de travail à taille humaine
- une relation client de qualité
- des missions variées et responsabilisantes
- une entreprise engagée dans une démarche RSE reconnue

Experience: 12 Mois

Compétences: Assurances,Développer un portefeuille clients et prospects,Présenter et valoriser un produit ou un service,Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision,Recueillir et analyser les besoins client

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.