Téléopérateur - Téléopératrice H/F - Ass Creation de Regie Quartier Trelaze

CDD 30h semaine (week-end et jours fériés) à pourvoir dès que possible

Description du poste

La Régie de quartiers de Trélazé est une association qui favorise l'insertion professionnelle des personnes éloignées de l'emploi, par le biais de supports d'activités (propreté urbaine, entretien des locaux, médiation, télé conseil et gardiennage).

Vos Missions :
Gestion d'appels entrants et sortants, gestion de plannings et traitement du back office d'une plateforme téléphonique sur la campagne ADMR.

Conditions requises pour le poste :
Maîtriser les savoirs de base, posséder une bonne élocution, avoir une aisance avec les outils de communication (bureautique notamment), être apte à travailler en équipe, avoir un intérêt pour le support d'activité.

Expérience exigée : prise d'appels et gestion de dysfonctionnements.

Plannings : travail en semaine ou en week-end (un planning est remis au préalable à l'intéressé).
Amplitudes Horaires :
Du lundi au vendredi, ou certains week-end : 5h/jour entre 06h00 - 11h00 ou entre 16h00 - 21h00

Experience: 3 Mois - Prise d'appels

Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.