Responsable ADV H/F - FoxGroup

FoxSales spécialisé dans le recrutement de profils commerciaux recrute pour son client un Responsable Administration des ventes (H/F) dans un environnement industriel structuré, en forte interaction avec un groupe international.


Votre rôle

Rattaché(e) à la Supply Chain, vous pilotez l'ensemble de l'activité ADV, de la prise de commande à la livraison, avec un double objectif : satisfaction client et performance opérationnelle.

Véritable chef d'orchestre, vous coordonnez les équipes, optimisez les processus et garantissez le respect des délais et des engagements.

Vos missions

Management d'équipe

- Encadrer, animer et accompagner une équipe d'assistants ADV
- Fixer les objectifs et suivre la performance
- Développer les compétences (coaching, formation, feedback)
- Organiser l'activité et prioriser les tâches

Gestion des commandes & opérations

- Superviser le traitement des commandes clients
- Gérer un portefeuille clients
- Assurer la disponibilité des produits en lien avec les équipes internes
- Garantir les délais de livraison et arbitrer les priorités

Relation client

- Gérer les interactions clients au quotidien
- Traiter les litiges en lien avec les équipes commerciales
- Assurer le suivi et les relances

Gestion administrative & financière

- Superviser la facturation
- Suivre les encours et travailler en lien avec la comptabilité

Pilotage & amélioration continue

- Suivre les KPIs (taux de service, délais, qualité...)
- Analyser les écarts et mettre en place des actions correctives
- Optimiser les processus (digitalisation, organisation, performance)
- Identifier les risques et proposer des solutions

Votre profil

- Expérience de 5 sur un poste similaire
- Expérience en environnement industriel (chimie, agroalimentaire, pharma...)
- Première expérience en management d'équipe
- Bonne maîtrise des process ADV et logistiques

Compétences clés

- Leadership et sens du collectif
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Orientation client et réactivité
- Capacité d'analyse et force de proposition

Pourquoi rejoindre ce poste ?

- Rôle central entre commerce, production et supply
- Environnement structuré avec enjeux opérationnels forts
- Poste avec management et impact direct sur la performance
- Entreprise offrant stabilité et perspectives

Rémunération : 38-43K€ fixe
Localisation : Melun (77)