Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Chalet Sainte Anne

Le Chalet Sainte-Anne, hôtel 3 étoiles situé à La Condamine-Châtelard (04530), dans les Alpes-de-Haute-Provence, recrute un(e) réceptionniste pour la saison estivale, à partir de début juin jusqu'à fin octobre.

Situé dans un cadre naturel exceptionnel, notre établissement offre un environnement de travail agréable au coeur des montagnes.

Vos missions
Accueil et réception :
Accueillir les clients lors de leur arrivée (check-in) et de leur départ (check-out)
Gérer les réservations via les différentes plateformes (site internet, Booking, Expedia.), par téléphone et par e-mail
Répondre aux appels, messages et courriels, et assurer leur suivi
Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales
Promouvoir et vendre les prestations de l'établissement
Gérer les demandes spécifiques des clients avec réactivité
Assurer la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse
Coordonner avec les équipes (ménage, restauration, maintenance)
Mettre à jour les bases de données clients et assurer leur fidélisation
Anticiper et organiser les réservations individuelles et groupes via le logiciel hôtelier
Préparer les documents administratifs et rapports (occupation, nuit, prévisions)
Veiller à la propreté et à la bonne tenue de l'espace d'accueil

Secrétariat et gestion administrative :
Rédiger, classer et archiver les documents administratifs
Gérer le courrier entrant et sortant
Assurer la sécurité du bureau (surveillance, contrôle d'accès)
Suivre les stocks et commandes de fournitures
Réaliser les démarches administratives (DPAE, registre du personnel, plannings)
Participer à la gestion et validation des plannings avec la direction
Organiser réunions, rendez-vous et échanges avec les fournisseurs
Gérer le standard téléphonique (tri et orientation des appels)
Tenir à jour les réservations du spa et du restaurant
Assister la direction dans la gestion quotidienne

Appui opérationnel :
Intervenir ponctuellement en renfort au bar, en terrasse ou en salle
Participer à l'organisation d'événements internes
Contribuer au maintien d'un haut niveau de qualité de service

Profil recherché :
Sens de l'accueil, organisation et excellent relationnel
Autonomie et esprit d'équipe
Maîtrise de l'anglais indispensable
La pratique de l'allemand ou de l'italien est un plus

Conditions :
Contrat saisonnier de début juin à fin septembre
Poste nourri et logé
Cadre de travail privilégié en pleine nature

Experience: Débutant accepté

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire