Réceptionniste en Établissement Hôtelier H/F - Ibis Budget - Novotel

POSTE SITUE A L'HOTEL IBIS STADE ST-ETIENNE.
Idéalement vous avez une première expérience en réception. Vous êtes autonome, rigoureux(se), aimez le travail en équipe, avez un bon rédactionnel et êtes proactif(ve), Vous faites preuve de capacités d'analyse et vous avez un bon sens relationnel.
MISSIONS :
- Accueil personnalisé des clients du début jusqu'à la fin de leur séjour
- Maintenir la satisfaction et informer les clients des activités culturelles et touristiques de la région
- Traitement des mails et des appels téléphoniques
- Préparation des arrivées
- Prise et vérification de réservations
- Gestion administrative des arrivées et des départs (Check in / Check out)
- Gestion des encaissements, de la facturation et du fond de caisse
- Entretien de la réception et participer ponctuellement à l'entretien général
- Aide au petit déjeuner et nettoyage de la salle petit déjeuner
- Communiquer efficacement avec les différentes équipes (réception, étage, restauration, technique)
Nous rejoindre, c'est saisir l'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de notre établissement.
CDD de remplacement.
Amplitude horaire: 7H-15H / soir : 15H-23H

Experience: 1 An(s) - MEME POSTE

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.