Assistant Technique H/F - Sce Hospitalisation a Domicile

A PROPOS DE LA STRUCTURE
Riche d'un siècle d'histoire, l'AMSAM - (ASSOCIATION MEDICO SOCIALE ANNE MORGAN), reste fidèlement engagée aux valeurs de sa fondatrice : l'aide à la personne et la lutte contre toute forme d'exclusion grâce à l'engagement et au professionnalisme de ses 300 collaborateurs.
Acteur majeur du secteur médico-social et sanitaire sur Soissons (02) et ses environs. L'AMSAM agit dans trois domaines :
- Au sein du pôle autonomie, un service d'aide à domicile (SAD), un service de soins à domiciles (SSIAD), un service de livraison de repas, et deux résidences autonomies accompagnent des personnes âgées autonomes et en perte d'autonomie.
- Au sein du pôle soins, un centre de soins infirmiers (CSI),une équipe spécialisée Alzeimer (ESA), un service hospitalisation à domicile (HAD, une équipe spécialisée soins infirmiers précarité (ESSIP), un centre de ressources territorial (CRT) et une plateforme pour la promotion de la santé et de l'autonomie (PPSA) ;
- Et aussi un centre d'hébergement d'urgence (CHU) (violences conjugales, accueil d'urgence...) et un service droit au logement avec un accompagnement social lié au logement (ASSL)
Sous la responsabilité du chef de service SAAD, l'assistant technique assure la planification des interventions à domicile.
MISSIONS / ACTIVITÉS PRINCIPALES
1- Accueil
- Assure l'accueil physique et téléphonique de sa zone d'intervention
- Enregistre l'ensemble des contacts (téléphoniques, messages), peut y répondre directement ou les transmet au responsable ou au cadre de secteur lorsque la réponse nécessite une validation.
2- Planification
- Participe à la continuité du service en collaborant étroitement avec les responsables de secteur
- Planifie les interventions dans le respect de la législation du travail (contrôle du temps de travail, suivi de la modulation et des obligations légales et conventionnelles),
- Prépare avec la responsable de secteur le suivi administratif et quantitatif des prestations et de la modulation du temps de travail en proposant les réajustements nécessaires,
- Planifie les prestations de remplacement en cas d'absence d'un intervenant (arrêt maladie, formation, congé enfant malade ) ou modifie les heures d'intervention (à la demande des salariés ou des usagers)
3- Transmissions
- Participe aux transmissions en collaboration avec les responsables de secteur et favorise les relations entre usagers, intervenants, et responsables de secteur.
- Peut être amené à réaliser diverses missions administratives (courriers, classement de documents )
- Rend compte de son activité à son supérieur hiérarchique
- Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service (respect des procédures qualité),
- Est force de proposition et participe aux projets d'amélioration de fonctionnement collectif
COMPÉTENCES ET QUALITÉS
- Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation,
- Rigoureux et organisé,
- Réactivité et capacité d'adaptation,
- Bonne maîtrise des outils informatiques,
- Bonne connaissance de la législation sociale,
- Capacités relationnelles développées,
- Esprit d'équipe et esprit associatif,
- Capacité de négociation et de médiation.
Une première expérience en planification ainsi qu'une expérience dans la branche de l'aide à domicile et le médico social sont indispensables.
CONDITIONS DE TRAVAIL ET CONTRAINTES DU POSTE
- Astreintes téléphoniques en semaine et les weekends et jours fériés par roulement avec les autres responsables de secteur et le cadre de secteur,
- Dépassement d'horaire possible dans le cadre des astreintes,
- Grande écoute et disponibilité pour les usagers et les intervenantes à domicile
- Relations quotidiennes avec toute l'équipe du service aide à domicile et portage de repas, les différents financeurs, les partenaires, les autres services et le public
- Déplacements ponctuels à caractère exceptionnel sur les permanences des secteurs

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un patient,Relayer de l'information,Renseigner des documents médico-administratifs,Planification des prestations ,Réactivité et capacité d'adaptation

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.