Réceptionnaire en Carrosserie H/F - Garage Etoile Auto

La carrosserie Etoile Auto recrute un(e) réceptionnaire.
En tant que premier point de contact de nos clients, vous êtes l'ambassadeur de notre image de marque. Votre mission consiste à orchestrer la prise en charge des véhicules tout en garantissant une expérience client fluide et transparente.

Accueillir les clients (physique et téléphonique)
Planifier les rendez-vous client
Consulter les différentes plateformes de réception de sinistre
Constituer les dossiers clients : récupération des avis de sinistre, constitution de l'ordre de réparation, intégration des prises en charge
Appliquer les procédures internes et les bonnes pratiques propres à chaque outil et à chaque apporteur d'affaire.
Gestion des véhicules
Vérifier les documents clients lors de la réception et de la restitution des véhicules
Coordonner les flux et les transferts de véhicules vers l'atelier en collaboration avec le convoyeur
Effectuer le dernier contrôle des réparations avant restitution au client
Gérer intégralement la mise à disposition des véhicules de remplacement (préparation, nettoyage, restitution, règlement des contravention)

Profil recherché

Expérience dans le domaine de l'accueil client
Aisance à l'oral, aussi bien en face à face que par téléphone, bonne élocution
Bonnes capacités d'organisation et de gestion logistique
À l'aise avec les outils informatiques
De tempérament énergique, débrouillard (e) et autonome

Experience: 2 An(s)

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.