Assistant Commercial - ADV Anglais Courant H/F - Synodevina

Synodevina est une entreprise spécialisée en ressources humaines, forte de plus de 30 ans d'expérience dans l'accompagnement des organisations et des individus.
Nous proposons des solutions sur mesure en gestion des talents, développement professionnel et optimisation du potentiel humain.
Notre expertise s'étend également au coaching professionnel, avec une spécialisation dans l'accompagnement des personnes neuroatypiques.
Notre mission : favoriser l'épanouissement, la performance et l'inclusion durable au sein des équipes.

Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un coordinateurs clients/ assistant commercial anglais courant HF.

Vos missions:

1. Gestion des prospects

- Répondre aux premières demandes et présenter l'offre selon la politique commerciale
- Qualifier et transmettre les prospects aux équipes commerciales
- Mettre à jour la base prospects
- Envoyer et suivre les échantillons

2. Gestion des clients et des commandes

- Être l'interlocuteur principal des clients (téléphone, accueil)
- Traiter les commandes de A à Z : saisie, suivi, livraison, facturation, paiement
- Mettre à jour les données clients et conditions commerciales
- Suivre les commandes et gérer les anomalies avec les équipes internes

3. Suivi administratif et export

- Gérer les documents clients (certificats, cahiers des charges...)
- Émettre et suivre les documents d'export si nécessaire

4. Relation client & qualité

- Traiter les réclamations et organiser les actions correctives
- Gérer les retours produits
- Relancer les paiements clients
- Contribuer à l'amélioration continue du service

5. Support commercial et marketing

- Participer aux actions promotionnelles (salons, démonstrations...)
- Apporter un soutien linguistique (traduction/relecture) si besoin

Formation & expérience

- Bac +2 (type BTS) ou expérience équivalente en assistanat commercial

Compétences clés

- Organisation, rigueur, gestion des priorités
- Excellent relationnel et sens du service client
- Aisance orale et écrite (téléphone inclus)
- Autonomie et esprit d'initiative
- Travail en équipe

Compétences techniques

- Maîtrise des outils bureautiques
- ERP (idéalement Sage X3)
- Connaissance des dures export

Langues

- Anglais bilingue requis
- Seconde langue appréciée selon portefeuille