Chargé Administration des Ventes H/F - Nature Innovation Developpement

Le Groupe INOSTRALE, acteur majeur de la santé et du bien-être en France (Les Trois Chênes, Color et soin, Eric Favre...), recherche pour sa filiale bio NATURE INNOVATION DEVELOPPEMENT en plein développement (marques telles que Dermaclay, Beliflor, Fitoform, Solaray...), un(e) Chargé(e) ADV.Vous avez une bonne connaissance et/ou une forte sensibilité aux produits bio, sains et naturels ?

Vous souhaitez vous inscrire dans une aventure Humaine et entrepreneuriale, où l'autonomie, l'esprit d'équipe et l'engagement sont valorisés ?

Aventurier et curieux, vous souhaitez être acteur de votre carrière tout en étant moteur de notre croissance dans un contexte d'entreprise dotée de fortes ambitions !

Alors venez nous rejoindre, vos valeurs et vos ambitions sont les nôtres !

Missions principales:

Relation client

Assurer et gérer la permanence téléphonique et mails du Service Clients.

- Réponse aux demandes d'information (disponibilités, délais, tarifs).
- Réception et enregistrement des commandes clients (secteurs non couverts, via mail, téléphone, EDI, plateforme e-commerce, etc.).
- Traitement des réclamations (produit, livraison, facturation).
- Fidélisation et maintien d'une bonne relation commerciale.
- Campagne Push réactivation clients / prospection

Facturation et administration

- Gérer l'outil ERP : communication CRM, paramétrages clients, conformité des commandes, prix, stocks, conditions commerciales, disponibilités produits ... etc.
- Établissement des factures et avoirs
- Gestion des litiges
- Participer aux clôtures comptables mensuelles

Suivi logistique et coordination

- Organisation des expéditions
- Suivi des livraisons et traitement des éventuels retards
- Interface entre les clients, la production et la logistique
- Gérer les mises en préparation

Reporting et support commercial

- Suivi des indicateurs de ventes
- Support administratif aux commerciaux
- Contribution à l'amélioration des processus ADV
- Qualifier les demandes entrantes pour l'équipe commerciale

Pour résumer, travailler chez nous, c'est :

- Des possibilités de développement professionnel
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Des possibilités de télétravail
- De la reconnaissance
- Un environnement de travail inclusif

Profil recherché :

- Expérience réussie en Administration des Ventes, Service Client ou poste similaire.
- Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'équipe.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
- Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP/CRM.
- La connaissance du réseau Bio serait un plus

Entreprise en développement, nous évoluons dans un environnement dynamique et collaboratif. Nous mettons l'accent sur la fiabilité, la rigueur et le travail en équipe afin de garantir la qualité de nos services et d'accompagner notre croissance.