Chef de Projet AMOA - Product Owner CRM H/F - Ceoris

Grâce à une équipe à taille humaine qui place l'Humain au coeur de ses préoccupations, nous connaissons une croissance maîtrisée et accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation IT et métier.Dans ce cadre, nous recherchons un Chef de projet AMOA / Product Owner CRM pour intervenir sur un projet structurant chez l'un de nos clients, acteur reconnu de son secteur.

Le contexte de la mission

Notre client souhaite déployer un CRM afin d'optimiser la gestion de la relation client (suivi commercial, support, marketing digital, segmentation...).

Avant un déploiement global, un POC (Proof of Concept) est lancé afin de tester la solution sur un périmètre restreint avec un paramétrage simplifié.

Votre rôle au quotidien

En tant que Chef de projet AMOA / Product Manager, vous serez le point central du projet et interviendrez sur :

Pilotage & coordination

- Pilotage global du projet (planning, suivi des tâches, organisation des ateliers)
- Coordination avec l'intégrateur CRM
- Suivi de l'avancement du POC

Accompagnement métier

- Recueil et analyse des besoins
- Animation d'ateliers avec les équipes métier (commerce, support, marketing)
- Challenge des règles de gestion et proposition de cas d'usage

Recette & validation

- Accompagnement des équipes dans les phases de test
- Suivi de la campagne de recette
- Garantie de l'adéquation entre besoins métier et solution

Vous évoluerez en lien étroit avec les équipes IT et métiers (DSI, direction commerciale, équipes opérationnelles).

Pourquoi nous rejoindre ?

- Des missions variées, à fort enjeu métier
- Un accompagnement de proximité
- Une structure à taille humaine où vous avez de l'impact
- Une vraie diversité de contextes clients (banque, industrie, services...)

Votre profil

Vous avez une expérience confirmée en gestion de projet AMOA / Product Management, idéalement sur des sujets CRM.

Compétences attendues

- Pilotage de projet (cycle complet)
- Bonne compréhension des enjeux CRM
- Expérience en recueil de besoins et animation d'ateliers
- Suivi de recette / tests utilisateurs
- Connaissance d'un outil de gestion type JIRA (un plus)

Atouts complémentaires

- Connaissance du secteur bancaire ou réglementé
- Expérience sur un CRM (idéalement Zoho ou équivalent)

Qui sommes-nous ?

CEORIS, c'est une petite ESN lyonnaise fondée en 2016 avec une mission claire :

- Accompagner les DSI en AMOA.
- Piloter des projets IT stimulants.

Chez nous, l'humain passe avant tout. Avec une équipe dynamique et bienveillante, nous connaissons une croissance maitrisée tout en continuant à décrocher des projets passionnants.