Responsable Adjoint Informatique H/F - Andrew Staffing

Andrew Staffing est un cabinet de recrutement spécialisé en Distribution, Retail, Restauration et Hôtellerie/Loisirs, matchant talents et entreprises grâce à une expertise sectorielle reconnue.

À propos de nous
Acteur majeur de la grande distribution, nous nous appuyons sur des systèmes informatiques performants pour garantir la continuité de nos activités et la satisfaction de nos clients. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Manager Adjoint Informatique orienté(e) support afin de renforcer notre équipe IT.

Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Superviser l'activité du support informatique (niveau 1 & 2)
- Assurer la gestion et le suivi des incidents et demandes utilisateurs
- Garantir la qualité de service et le respect des SLA
- Encadrer et accompagner l'équipe support au quotidien
- Participer à la gestion des infrastructures (postes de travail, réseaux, équipements)
- Contribuer aux projets IT (déploiements, migrations, outils collaboratifs)
- Mettre en place des procédures et optimiser les processus de support
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction

Profil recherché

- Formation en informatique (Bac +3 à Bac +5)
- Expérience confirmée en support IT et première expérience en management
- Bonne maîtrise des environnements Windows, réseaux et outils de ticketing
- Sens du service, pédagogie et excellent relationnel
- Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence
- Esprit d'analyse et force de proposition

Ce que nous offrons

- Poste évolutif avec responsabilités managériales
- Environnement dynamique et projets variés
- Rémunération attractive selon profil
- Avantages groupe (mutuelle, participation, etc.)