Alternant Support Client - Toulouse H/F - Cegedim

Fondé en 1969,Cegedimest un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance.Cegedim compte près de6 500 collaborateursdans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de649,2 millions d'eurosen 2025.Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cegedim Assurancesest une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes : compagnies d'assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l'international. Pour ce faire,Cegedim Assurancespropose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.

Nous vous proposons de rejoindre en contrat d'apprentissageà partir de septembre 2026, notre Direction Services Logiciels et plus spécifiquement notre département Service Support. Vous nous accompagnerez en prenant part aux missions essentielles suivantes:

- Qualifier les sollicitations clients et différencier les anomalies des assistances, demandes d'évolutions,
- Travailler à la bonne priorisation des sollicitations avec les clients et en interne auprès des différents contributeurs,
- Coordonner les acteurs internes pour faciliter le traitement de sujets transverses,
- Identifier les points de blocage et remonter les alertes sur les sujets qui risquent d'engendrer des défauts de qualité de service.
- Fournir à ses interlocuteurs l'état d'avancement des différentes sollicitations ainsi que la visibilité sur les traitements à venir,
- Veiller à la production et à l'analyse des indicateurs de niveaux de service vers le client et en interne,
- Préparer et animer les instances de suivi des comptes -Comités de Suivi Opérationnel- et contribuer à la préparation des comités de pilotage.

Nous recherchons avant tout une personnalité, un esprit vif et curieux, qui n'a pas peur de sortir des sentiers battus et qui souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie au service de nos clients qu'ils soient internes ou externes.

Dans le cadre de la poursuite de vos études en Master en école de Commerce ou Ingénieur, vous recherchez une entreprise pour réaliser une alternance de 12 à 24 mois aux côtés d'experts engagés dans la transmission de leur savoir et passionnés par leur métier.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chaque année, nous offrons l'opportunité à de jeunes pépites motivées de venir se former aux côtés de nos équipes, en stage ou en alternance.Avec la possibilité d'une conversion en CDI à l'issue de nos contrats d'alternance, notre promesse est aussi d'offrir une expérience professionnelle stimulante au sein d'une entreprise reconnue et incontournable dans le secteur du logiciel à destination des professionnels de la santé, assureurs, courtiers ou Institutions de Prévoyance.

À nos côtés, vous débuterez votre carrière dans un esprit constructif, collaboratif et découvrirez les métiers de la technologie et de la santé.

Faites le choix d'une entreprise où chaque jour est différent !

Et quoi d'autres ?

- Rémunération légale
- Titres restaurants d'une valeur de 10€
- Excellente couverture santé
- Des bureaux à Boulogne-Billancourt facilement accessible en métro / bus
- Notre animateur Tim spécialement dédié pour nos alternants
- Une structure à taille humaine, composée d'experts passionnés et dynamiques
- Une ambiance de travail Start-Up, conviviale, stimulante et épanouissante

Parce que savoir travailler avec tout le monde est un facteur de progrès pour l'entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.