Technicien d'Exploitation Assistance et de Traitement de l'Information H/F - Université Orléans

Mission

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, dans le service informatique de proximité, votre mission est de gérer et de maintenir l'ensemble du parc informatique du Département de la Formation Médicale (DFM) ainsi que les laboratoires ART - INSERM, LI2RSO et le centre de simulation ORSIM. Vous assurerez la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux de la composante. Vous contribuerez, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assisterez les utilisateurs. Vous assurerez le dépannage audiovisuel de manière ponctuelle lors des indisponibilités du technicien audiovisuel. Vous pourrez être amené à intervenir sur tout poste géré par le service assistance et proximité de la DSI.

Activités principales

Gestion et maintenance du parc informatique

Création devis, réceptionner, installer le matériel et assurer la maintenance : postes informatiques, périphériques, mise en place de la téléphonie;
Établir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement;
Gérer et maintenir le parc matériel et logiciel, optimiser son utilisation, Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur;
Maintenir le stock : inventaire, câbles, matériel de réserve;
Faire appliquer les clauses du service après-vente.

Assistance et accompagnement aux utilisateurs

Conseiller, assister et former les usagers pour la prise en mains de leur poste informatique et assurer le maintien de leur poste en condition opérationnelle.
Veiller au respect de la charte informatique.
Sensibiliser les usagers aux enjeux de la SSI et du RGPD.

Administration des systèmes et réseaux

Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut, Identifier l'élément responsable d'un problème réseau.
Participer à l'administration des systèmes en place.

Audiovisuel

En cas d'absence de l'audiovisuelliste, assure la suppléance ponctuelle de la fonction audiovisuelle sur les missions d'assistance basiques et non prévisibles à l'utilisation des équipements.

SSI

Met en oeuvre les orientations définies au sein de l'établissement en matière de SSI par le RSSI, assure le suivi opérationnel des incidents de sécurité de sa composante

Formation et expérience professionnelle

Formation Bac à Bac +2 dans le domaine de l'informatique ;

Connaissance du fonctionnement d'un système d'information et de son environnement organisationnel

Expérience dans l'application de la réglementation (notamment RGPD et sécurité informatique)

Pratique du travail en équipe dans un environnement technique

Expérience en analyse et résolution de dysfonctionnements informatiques avec rigueur et persévérance

Capacité à rendre compte de son activité et à remonter rapidement les incidents ou difficultés

Compétences et qualités requises

Maîtrise des environnements Windows, bases en Linux/Mac, et outils bureautiques

Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes systèmes et réseaux (outils de diagnostic, réseau niveau 1)

Compréhension de la documentation technique en anglais et adaptation aux évolutions technologiques

Aptitude à travailler en équipe, à communiquer clairement et à reformuler les besoins des utilisateurs

Rigueur, réactivité, sens de l'organisation et respect de la confidentialité

Contact : Benoit Clavier - responsable du service de proximité ****@****.**

Merci de ne pas postuler via cette adresse mail.

Adressez votre lettre de motivation et votre C.V. jusqu'au 15/05/2026