Conseiller Pôle Prodigeo Partenaires & Lab H/F - PRO BTP

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe professionnel de protection sociale, 7e assureur français en prévoyance et le 8e en santé, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.
Au sein du pôle PRODIGEO, Partenaires & Lab, vous accompagnerez les clients Particuliers PRODIGÉO et Partenaire LOURMEL pour toutes les demandes liées à la vie de leurs contrats et au paiement des prestations Santé.

Vous pourrez être amené(e) à réaliser les tests concernant de nouvelles activités/offres pour s'assurer de la fiabilité des process et des outils développés. Par ailleurs, vous apporterez votre contribution au Service Client en dehors du Pôle sur des activités de votre domaine de compétences.

Selon votre profil de compétences, votre quotidien sera de :

- Renseigner les clients sur leurs contrats et les services associés en tenant compte des spécificités des différents secteurs d'activité (Branches, Conventions, Partenaire)
- Assurer le suivi et le traitement des demandes clients Particuliers (appels entrants et sortants, courriers, mails)
- Accompagner les clients dans la mise en place de leurs contrats et la mise à jour des droits avec un suivi personnalisé suivant le profil Client (GG/GER)
- Informer les clients sur leurs droits, garanties et prestations Santé et/ou Prévoyance et assurer le paiement des prestations Santé PRODIGÉO
- Détecter les opportunités commerciales et initier la relation avec le(s) réseau(x) pour accompagner et conseiller au mieux les clients.

- Vous avez une réelle appétence pour la relation client et vous savez vous adapter aux besoins et exigences spécifiques à ce portefeuille client Particuliers (Branches, Conventions, Partenaires)

- Vous possédez le sens de l'engagement et avez à coeur de satisfaire le client

- Vous avez une bonne maîtrise de l'expression orale et écrite

- Vous appréciez le travail en équipe.