Alternance Coordination Event - Contrat H/F - Honotel

Chez HappyCulture, chacun de nos 54 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au coeur de nos priorités !

En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille.

Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l'humain et l'environnement au coeur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.Chez HappyCulture, chacun de nos 54 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au coeur de nos priorités !

En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille.

Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l'humain et l'environnement au coeur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.

Envie de participer à l'expérience HappyCulture ?

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Alternant Coordination évènementielle (H/F) au Hill Club à Lyon 02

MISSIONS PRINCIPALES :

* Réaliser les devis Restauration (The Hill Club)
* Aide à la prise en charge des événements (MICE, restauration, etc.) de la pause d'option à la facturation / fidélisation
* Gestion des options (réalisation/ajustement des dossiers clock, réponse et relances clients sur la deadline, création des blocks chambre et espaces, annulation des options...)
* Confirmation des dossiers (bloquer les espaces et chambres, préfacturation, passer en confirmer sur Backyou, créer la réservation sur Zenchef...)
* Reporting sur Excel du CA commissionné
* Vérification de la bonne réalisation des éléments d'organisation (menu correspondant bien aux allergènes communiqués, disposition salle correcte, matériaux défectueux...)
* Coordination des événements sur place
* Suivre la satisfaction client sur place
* Envoi du questionnaire de satisfaction après départ du client et réalisation du reporting des réponses
* Suivi de la communication inter-service
* Participation la réunion commerciale
* Soutien dans le management des stagiaires et des équipiers
* Fidélisation et commercialisation des espaces :
* Réalisation des visites clients sous supervision de son responsable
* Participer à l'accueil des événements et interlocuteur privilégié/référant sur-place
* Aide à la réponse client (email, interlocuteur privilégié sur le standard téléphonique commercial )

MISSIONS SECONDAIRES :

* Accompagner le changement (RSE)
* Répertorier les prestataires extérieurs (animation, prestataire audiovisuel/scénique...)

CONDITIONS DE TRAVAIL :

* Travail en équipe à horaires non fixes
* Travail en intérieur au sein de l'hôtel/restaurant

Profil :

* Proactif
* Force de proposition
* Aisance relationnelle
* Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
* Diplomatie et maîtrise de soi
* Gestion de l'urgence : capacité à prendre des décisions, réactivité
* Aptitude à fonctionner en réseau : capacité à communiquer

Si comme nous, vous êtes passionné(e), enthousiaste et avez un très bon esprit d'équipe, alors rejoignez-nous pour partager et faire vivre l'aventure HappyCulture !