Ingénieur Support Client H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'em
Vous intégrez l'équipe Service Client en qualité d'Ingénieur.e Support Client, avec des missions sur nos différents sites clients.

Dans ce cadre, vous intervenez auprès de nos clients français et internationaux afin de leur apporter des réponses concernant :

- L'utilisation de nos systèmes
- Leur maintenance

Pour cela, vous vous appuyez sur l'avis d'experts dans divers domaines (mécanique, électrique, informatique, RF...), ainsi que sur l'historique des questions déjà traitées et répertoriées dans les bases d'archives.

Vos missions sont :

- L'analyse technique (support, intervention, expertise, suivi d'obsolescence)
- La gestion contractuelle des contrats de maintenance (planification des travaux, respect des jalons, suivi de la facturation, propositions commerciales)
- La formation des clients

De formation Ingénieur ou titulaire d'un master équivalent.
Vous démontrez une capacité d'analyse technique ainsi qu'un bon esprit de synthèse des problèmes et des solutions.

Vous connaissez :

- Les architectures et le fonctionnement des stations
- Les équipements de mesure (connaissances en RF, électronique, électricité, informatique)

De plus, vous avez une bonne appréhension des fonctions « logicielles » et des fonctions « systèmes ».

Vous faites preuve de qualités d'écoute et de compréhension du besoin exprimé par le client.

Vous êtes à l'aise dans les situations de négociation et savez faire preuve d'assertivité.

Les 850 salarié-es de Safran Data Systems sont unis par une mission commune : concevoir des solutions de haute technologie pour des équipements en télémesure (instrumentation d'essais en vol, bancs d'essais automatisés, modems de télécommande et de réception de satellites d'observation). Vous bénéficierez d'opportunités variées pour façonner le parcours professionnel qui vous ressemble. Soucieux de l'égalité des chances et de la diversité des profils, nous vous accueillons dans un environnement bienveillant, stimulant et collaboratif. Plus de 150 nouveaux talents rejoindront Safran Data Systems en 2023. Et vous ?

Situé sur le Bassin d'Arcachon à 50 minutes de Bordeaux-Métropole, notre site de La Teste de Buch est spécialisé dans le développement, la production et le maintien en condition opérationnelle de stations sol pour le spatial et l'aéronautique. Implanté à proximité d'une grande zone commerciale, il dispose d'un espace de pause pour le déjeuner, d'un parking aménagé pour accueillir voitures et deux roues et est équipé de bornes électriques de recharge.