Manager de Service H/F - Caf du Rhône

La caisse d'allocations familiales du Rhône est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle emploie un peu plus de 1000 salariés et gère plus de 435 000 foyers allocataires.

La direction conduit un projet d'entreprise nommer Confluence qui s'articule autour de quatre ambitions majeures et qui s'appuie sur la symétrie des attentions et la participation active des acteurs de la Caf. Intégrer la Caf du Rhône, c'est travailler et aussi télétravailler dans une Caf de grande taille régulièrement sollicitée pour des travaux nationaux et régionaux, en lien avec de nombreux interlocuteurs et partenaires dont le Département, la Région et la Métropole.

Rejoignez un employeur socialement responsable, particulièrement engagé dans l'optimisation de la qualité de vie au travail de ses salariés.

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf du Rhône soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

La Direction des Prestations est à la recherche d'un Manager de service. Placé sous l'autorité hiérarchique de la Sous-Directrice en charge des Prestations, vous aurez pour mission de piloter et d'animer le service Appui Métier Prestations dans un contexte règlementaire en constante évolution.

Pour cela, vous vous appuierez sur une équipe composée de trois managers de proximité et d'une trentaine d'agents.

À ce titre, vous assurerez le pilotage du service composé de trois unités : le Pôle Appui à la Règlementation et à la Qualité, le Pôle Expertise Système d'Information et le Pôle Partenariat Prestations et Gestion des Tiers. Chacun de ces pôles contribue à l'écoulement qualitatif de la charge de travail en déclinant les orientations stratégiques en accompagnant les services de production, organisés en approche populationnelle, pour un paiement juste et régulier des droits.

Enfin, vous développerez quotidiennement des liens transversaux avec les différents secteurs de la direction prestations, ainsi qu'avec les services de la Caf et les partenaires afin d'améliorer le service rendu à nos usagers.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous cherchez un environnement dynamique et porteur de sens :

Vous serez responsable d'une équipe dans un contexte stimulant, oeuvrant collectivement au profit d'un service public.

Vous souhaitez vous engager dans la qualité de vie au travail : Notre employeur est socialement responsable et s'investit dans le bien-être de ses salariés.

Vous allez...

- Piloter et coordonner : Vous déterminerez les objectifs opérationnels de vos équipes, gérerez les moyens et évaluerez la performance au regard des engagements de service.
- Coacher les équipes : Vous fédèrerez les équipes autour des objectifs, animerez le collectif et favoriserez la cohésion d'équipe.
- Conduire les changements : Vous impulserez les projets et les changements, et donnerez du sens aux missions.
- Développer et accompagner nos talents : Vous allez concourir au développement des compétences de vos collaborateurs encourager l'autonomie et la responsabilisation.
- Proposer et innover : Vous ferez émerger les idées, favoriserez l'expérimentation et les coopérations.

Les missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la Caf.

Le mot de votre manager

"Travailler à la Caf du Rhône, c'est adhérer à ses valeurs : solidarité, équité, bienveillance et engagement.

C'est également contribuer activement à la performance et à la qualité du service aux usagers et aux partenaires."

Vous avez...

- Une expérience confirmée en management et en gestion de projets.
- Une maîtrise des outils numériques notamment sur Office 365.
- Une appétence pour la relation partenariale.

Vous êtes...

- Proactif, autonome et adaptable : Vous êtes capable de résoudre diverses situations, de proposer des solutions adaptées, de prendre des initiatives et d'agir en fonction d'objectifs définis.
- Autonome et proactif : Vous savez être force de propositions et prendre des initiatives pour atteindre les objectifs fixés.
- Innovant et efficace : Pourvu d'un esprit créatif et d'une appétence pour l'innovation, vous êtes également reconnu pour votre efficacité et votre esprit d'analyse.