Chargé d'Application H/F - Service Public

POSITIONNEMENT DANS L'ORGANIGRAMME

- Travail au sein d'une équipe de technicien support applicatif et de chef de projet, référent applicatif rattachée à la Direction Système d'Information et Organisation.

- Liaison hiérarchique : Responsable chefs de projets et applicatifs de la direction commune des Hôpitaux de Corrèze.

- Rattachement physique à l'établissement de Brive ou Tulle.

Composition de la Direction des Systèmes d'Information et Organisation

- 1 Directeur
- 1 Pôle Infrastructure et réseau : composé de 1 responsable et d'une équipe de 7 ingénieurs et techniciens
- 1 Pôle Applicatif : composé de 1 responsable et de 6 Chefs de projet et référent applicatif
- 1 Pôle Support et Déploiement : composé de 1 responsable et de 10 Techniciens
- 1 Responsable achat


MISSIONS

Le technicien support applicatif participe au déploiement, à l'exploitation, au support niveau 2 et aux montées de version des applications.

Il fait l'interface entre les différents services de la DSIO, support, infrastructure et chef de projets ainsi qu'avec les métiers lorsque nécessaire

ACTIVITES PRINCIPALES

- Déploiement des applications :
- Participer activement aux déploiements applicatifs : installations, paramétrage, intégration, tests.
- Collaborer avec les chefs de projet pour les recettes fonctionnelles et techniques.
- Réaliser les tests d'intégration, tests de non-régression et validations de fonctionnalités.
- Contribuer à la rédaction des dossiers d'exploitation et des plans de migration.
- Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors des mises en production.
- Support des applications : Qualifier, analyser et résoudre les incidents en lien avec les équipes métiers et techniques. Escalader les incidents complexes au Chef de projet, à l'équipe infrastructure et / ou aux éditeurs avec un diagnostic complet.
- Support fonctionnel : Fournir un support fonctionnel aux utilisateurs et résoudre les incidents liés aux applications. Mettre en place des procédures de support pour garantir une assistance de qualité.
- Exploitation et supervision :
- Réaliser les tâches d'exploitation récurrentes : contrôles quotidiens, relances de traitements, supervision des flux.
- Surveiller et maintenir les interfaces applicatives (ETL, moteurs HL7, API, bus applicatif, interopérabilité).
- Détecter et corriger les anomalies d'échanges (messages bloqués, formats incorrects, erreurs de synchronisation...).
- Participer à la sécurisation et à la continuité de service des applications (sauvegardes, reprises, bascules).
- Montées de version

Qualification

- Bac +2/3 en informatique, génie logiciel ou dans un domaine connexe.
- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire.

SAVOIR-ETRE REQUIS

- Communication
- Collaboration et esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Gestion du stress
- Organisation et rigueur
- Empathie et intelligence émotionnelle

CONNAISSANCES TECHNIQUES REQUISES

- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, Kanban, Waterfall, etc.).
- Connaissance des outils de gestion de projet (JIRA, Trello, Asana, Microsoft Project, etc.).
- Capacité à recueillir et à analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes.
- Connaissance des techniques de rédaction de cahiers des charges et de spécifications fonctionnelles.
- Connaissances des techniques de planification et de suivi des projets.
- Capacité à identifier et à gérer les risques potentiels.
- Connaissance des techniques de gestion des risques et des plans de contingence.
- Maîtrise des techniques de communication et de reporting.
- Capacité à rendre compte de l'avancement des projets aux responsables hiérarchiques.
- Connaissance des normes de qualité et des meilleures pratiques en matière de gestion de projet.
- Maîtrise des techniques de test et de validation pour garantir la qualité des livrables.
- Connaissance des principes d'architecture logicielle et des modèles de conception (Design Patterns).
- Familiarité avec les architectures microservices, les API RESTful, et les services web.
- Compréhension des principes de sécurité informatique et des meilleures pratiques.
- Connaissance des protocoles de sécurité, des pares-feux, et des méthodes de chiffrement.
- Paramétrage, déploiement et administration de solutions applicatives : capacité à configurer, installer, mettre à jour et assurer le maintien en conditions opérationnelles des logiciels métiers.
- Connaissance des environnements systèmes : bonnes connaissances des systèmes d'exploitation Windows et Linux, incluant leur exploitationcourante et leur administration de base.
- Compétences en scripting et automatisation : connaissance des langages Shell et PowerShell pour l'automatisation des tâches, la gestion des traitements et l'optimisation des processus.
- Interopérabilité des systèmes d'information : compréhension des enjeux liés aux échanges inter-applicatifs (flux, interfaces, protocoles) et capacité à en assurer le bon fonctionnement.
- Connaissances des infrastructures IT : notions en systèmes et réseaux appréciées (serveurs, architectures techniques, principes de fonctionnement), permettant une collaboration efficace avec les équipes d'infrastructure.