Product Owner - Chef de Projet Infrastructure H/F - ITS Services

About Us :
À propos d'ITS Services
ITS Services, entité d'ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au coeur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l'épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr

About the Job :
Contexte du poste
Intégration au sein d'une équipe Réseaux d'un grand groupe de distribution, en charge de fournir des infrastructures :

- Sécurisées
- Performantes
- Fiables
- Adaptées aux besoins métiers

L'équipe assure le build, le MCO, le support N2/N3, la gestion de l'obsolescence et l'évolution du réseau global du groupe.
Périmètre d'envergure
- Réseau LAN interne (1000+ switchs)
- Firewalls & sécurité réseau
- Wifi maillé & mobilité
- Télécom / SD-WAN / Très Haut Débit
- Solutions de travail à distance / nomadisme
- VPN partenaires
- Téléphonie IP / Softphones
- 3 centres d'appels (200 agents)
- 32 sites de production
- 3 campus
- 2 Data Centers

Organisation
Équipe de 19 personnes composée de :

- Product / Service Owners
- Chef(fe)s de projet
- Architecte réseau
- Administrateurs / Experts réseaux
- Agile Master

Pilotage du Build
- Gérer le backlog évolutions / incidents
- Prioriser les sujets avec le management opérationnel
- Animer les rituels Agile (Daily, affinage, suivi backlog)
- Recueillir les besoins des autres équipes IT
- Organiser des ateliers de coordination
- Assurer la cohérence de la roadmap
- Définir et suivre les KPI de performance
- Être moteur sur l'amélioration continue
- Synchroniser les méthodes avec les autres équipes
- Participer à la préparation budgétaire et au suivi des coûts

Garant du Run
- Piloter les incidents majeurs
- Coordonner les équipes techniques en situation critique
- Assurer le reporting temps réel vers IT et métiers
- Mener les post-mortems / revues d'incidents
- Identifier les causes racines
- Transformer les actions correctives en priorités backlog
- Suivre les indicateurs liés aux incidents
- Estimer les impacts et coûts

Compétences recherchéesFonctionnelles
- Expérience confirmée en Product Owner / Service Owner
- Idéalement en environnement infrastructure / réseau
- Maîtrise Agile / Scrum
- Maîtrise ITIL
- Connaissance Lean

Soft Skills
- Leadership naturel
- Communication claire
- Sens du collectif
- Sens du service
- Pédagogie
- Adaptabilité
- Résistance au stress
- Prise de décision rapide
- Capacité d'analyse

Outils indispensables
- JIRA
- ServiceNow

Environnement techniqueRéseau / LAN / Wifi
- Switching Juniper
- Wifi Extreme / Juniper

Sécurité
- Firewalls Palo Alto / Juniper / Fortinet
- Proxy Zscaler
- VPN GlobalProtect

Télécom / WAN
- Ipanema QoS / SD-WAN
- MPLS opérateur national
- Internet FH / Satellite

Load Balancing
- F5 Big-IP

Fourchette de salaire :
entre 45 K€ et 50 K€
About You :

About the Process :

- Un premier rendez-vous pour faire connaissance
- Un entretien RH
- Un entretien Technique
- Une proposition salariale

About « les petits + d'ITS SERVICES » :

Chez nous :

- On coopte : prime de cooptation de 2000 €
- On transmet : communauté d'experts
- On partage : évènements et afterworks
- On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

- Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
- Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
- Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
#LI-AH1