Standardiste H/F - Orthalis

Au sein d'une équipe technique de 20 personnes, en open-space, vous prenez les appels, les qualifiez, et renseignez les informations de ces appels dans un outil de ticketing. Vous avez le sens du service, une parfaite élocution, vous apprenez vite et êtes réactif(/ve)? Ce poste est peut-être pour vous!

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Enregistrer des messages précis pour les destinataires,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Relayer de l'information

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.