Manager de Service Clients H/F - Magne Distribution

Manager Service Client (H/F)

Société : Magne Distribution
Contrat : CDI - 39h
Lieu : Cavaillon, En présentiel
Rémunération : 2 143,00€ à 2 500,00€ brut mensuel (selon profil et expérience)
À propos du poste :

Nous recherchons un(e) Manager Service Client pour rejoindre notre équipe chez Magne Distribution, spécialiste de la distribution de produits régionaux et de proximité.

En tant que leader de la relation client, vous serez chargé(e) d'assurer un service de qualité, de superviser une petite équipe et de garantir la satisfaction de nos clients. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où vos compétences en gestion, coordination et communication seront essentielles pour atteindre nos objectifs.

Votre rôle :

Rattaché(e) au Responsable Développement Commercial, vous êtes le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Vous pilotez la gestion administrative et commerciale tout en encadrant une équipe de 3 personnes.

Vos missions principales :

Coordination : Faire le lien avec les départements Entrepôt, Transport et Approvisionnement.
Management : Encadrer et accompagner l'équipe (plannings, suivi de performance, montée en compétences).
Pilotage de la Relation Client : Superviser l'intégralité du cycle de commande (de la saisie à la facturation) et garantir le respect des délais de livraison.
Qualité & SAV : Devenir le référent sur la gestion des litiges et des retours, avec une approche orientée "solution" pour fidéliser nos partenaires.
Développement Commercial : Identifier les opportunités de ventes additionnelles et coordonner le déploiement de nos opérations promotionnelles saisonnières.
Interface Logistique : Collaborer étroitement avec les pôles Entrepôt, Transport et Approvisionnement pour optimiser les flux de marchandises.
Profil recherché :

Formation : Bac +2 minimum (BTS/DUT Commerce ou équivalent).
Expérience : Vous justifiez d'une expérience solide en ADV ou Service Client, avec idéalement une première étape réussie en coordination d'équipe.
Compétences : Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les systèmes de gestion.
Qualités : Autonomie, rigueur, sens commercial aiguisé et excellent relationnel.

Postulez dès maintenant pour rejoindre l'aventure Magne Distribution !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.