Employé Administratif Transport H/F - Mazet Messagerie
- Saint-Fons - 69
- CDI
- Mazet Messagerie
Les missions du poste
Le Groupe Mazet recherche pour son agence de Saint Fons un(e) employé(e) administratif.
Vous serez l'interface entre le Groupe Mazet et nos clients : vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients.
Vos principales missions :
- Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence (un portefeuille client vous sera rattaché)
- Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi des expéditions de nos clients et renseignements divers)
- Fournir un suivi pro-actif via nos outils de traçabilité des marchandises
- Traiter et suivre les requêtes clients
- Traiter et suivre les demandes d'enlèvements
Doté d'un bon sens relationnel, vous maîtrisez l'outil informatique et êtes à l'aise au téléphone.
Poste à pourvoir en CDI - Prise de poste à définir ensemble
Horaires en journée sur une base de 37h50 hebdomadaires
PROFIL DÉBUTANT / JEUNE DIPLÔMÉ ACCEPTE
Si vous êtes motivé(e) par un environnement dynamique, rejoignez le Groupe Mazet , entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et devenez ainsi notre prochaine "Légende" !
Découvrez notre métier :
https://www.youtube.com/watch?v=17K9K-rYh6E
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Messagerie, fret express
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.