Dispatcher H/F - JDC

À propos de nous...

Chez JDC SA, nous accompagnons depuis plus de 36 ans les commerçants et enseignes de proximité avec des solutions connectées à forte valeur ajoutée : systèmes d'encaissement, vidéosurveillance, terminaux de paiement, monnayeurs automatiques, solutions Cloud...

Grâce à notre expertise métier reconnue et à une démarche de développement constant, nous concevons et déployons des solutions toujours plus performantes, adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Avec 42 agences, 900 collaborateurs et 150 000 clients, JDC SA s'impose aujourd'hui comme l'un des leaders français du secteur.

Notre culture repose sur le sens du service, la proximité et la montée en compétences continue de nos équipes, animées par une même ambition : innover, progresser et aller toujours plus loin ensemble.Missions du Poste de Dispatcher H/F

En tant que Dispatcher, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion et la coordination des opérations logistiques. Votre capacité à organiser, prioriser et communiquer efficacement sera essentielle pour assurer le bon déroulement des activités.

Vous serez le point central de contact entre les différents intervenants, garantissant ainsi une fluidité optimale des opérations.

Vos principales missions incluent :

- Coordination des équipes : Assurer la liaison entre les équipes internes pour une communication fluide et efficace.
- Gestion des imprévus : Réagir rapidement et efficacement aux situations imprévues, telles que les retards ou les modifications de dernière minute, en trouvant des solutions adaptées.
- Suivi des opérations : Suivre en temps réel les demandes d'installations ou SAV à affecter et définir les priorités pour chacune d'elles. Vérifier la conformité des demandes dans l'outil informatique au besoin.
- Rapports et analyses : Produire des rapports réguliers sur les performances du service et proposer des améliorations pour optimiser les processus.

Votre expertise et votre rigueur seront des atouts précieux pour garantir la satisfaction de nos clients et le succès de nos opérations logistiques.

Profil Recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) d'une expertise avérée dans la gestion et la coordination des opérations logistiques.

Votre rôle sera essentiel pour assurer la fluidité et l'efficacité des opérations, et votre capacité à gérer les imprévus avec professionnalisme sera un atout majeur.

Compétences Requises

- Coordination : Vous excellez dans la coordination des équipes et savez établir une communication fluide entre les différents intervenants.
- Gestion des Imprévus : Vous êtes capable de réagir rapidement et efficacement face aux situations imprévues, en trouvant des solutions adaptées.
- Suivi des Opérations : Vous avez une capacité éprouvée à suivre les opérations en temps réel et à définir les priorités avec précision.
- Analyse de Données : Vous maîtrisez l'analyse de données pour produire des rapports pertinents et proposer des améliorations.
- Utilisation d'Outils Informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques nécessaires à la gestion des opérations logistiques.

Qualités Personnelles

- Organisation : Vous êtes méthodique et savez organiser votre travail de manière efficace.
- Priorisation : Vous savez identifier les tâches prioritaires et gérer votre temps en conséquence.
- Communication : Vous possédez d'excellentes compétences en communication, essentielles pour interagir avec les équipes et les clients.
- Gestion du Stress : Vous savez garder votre calme et votre efficacité même sous pression.
- Résolution de Problèmes : Vous avez un esprit analytique