Responsable ADV H/F - Iga Ressources

- Gérer l'intégralité du processus ADV : enregistrement, suivi et clôture des commandes clients.
- Assurer la relation quotidienne avec les clients (délais, disponibilité produits, livraisons, facturation).
- Gérer les litiges clients (retards, quantités, facturation).
- Travailler en étroite collaboration avec la production, la planification et les approvisionnements.
- Assurer la communication des informations commerciales et techniques nécessaires à la bonne exécution des commandes.
- Participer aux réunions de production et de suivi des délais.
- Suivre les indicateurs ADV (taux de service, respect des délais, satisfaction client).

Compétences techniques

- Maîtrise des processus ADV en environnement industriel.
- Connaissance du fonctionnement d'une chaîne de production industrielle (métallurgie appréciée).
- Utilisation d'un ERP et bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel).

Compétences organisationnelles

- Gestion des priorités et des délais.
- Capacité à prendre des responsabilités.

Compétences comportementales

- Excellent sens du service client.
- Investissement professionnel fort
- Esprit d'analyse et de synthèse.

Minimum 10 d'expérience

Environnement aéronautique PME/ETI obligatoire

IGA Ressources : l'Ingénierie du recrutement, la Gestion des ressources, l'Accompagnement durable. Agence d'intérim et de recrutement active depuis 2007, nous accompagnons durablement les entreprises dans leurs besoins en ressources humaines, avec une expertise affirmée dans l'aéronautique et une présence élargie à d'autres secteurs.