Responsable d'Études et Enquêtes H/F - Service Public

La mission Etudes et enquêtes

Au sein du département Offre de service et relation à l'usager, la mission « Etudes et enquêtes » est chargée de la conduite des enquêtes sur les usages et les besoins, de l'analyse des données et de la production d'indicateurs nécessaires au pilotage de la production. Elle participe activement à l'élaboration de la stratégie marketing et commerciale de l'Office.

· Conduire et mener opérationnellement des études quantitatives et qualitatives (recueil des besoins, rédaction des questionnaires, contrôle et analyse les résultats)

· Analyser des données propriétaires : performances sur Internet, sur les réseaux sociaux, données issues du service Mon Orientation en Ligne

· Présenter et vulgariser les différents résultats, faire des recommandations et assurer le suivi d'indicateurs clés (reporting)

· Participer à la définition du programme d'activités de la mission études & enquêtes et suivre le budget

· Le cas échéant, piloter les études menées avec des instituts (brief, gestion de la relation avec les différents interlocuteurs, validation des étapes du projet...)

Vous travaillerez en lien étroit non seulement avec les producteurs de contenus de l'établissement (département Editions transmédia, Ressources documentaires, Accompagnement pédagogique...).

Encadrement: Conduite de projet:

Connaissances

· Connaissance des applications métiers

· Connaissance de l'environnement métier professionnel

· Connaissance de la méthodologie d'une enquête

· Connaissance des règles de confidentialité et de secret statistique

· Connaissance des règles de protection des données personnelles (RGPD ou Cnil)

· Connaissance des objectifs et concepts de chaque enquête

Compétences opérationnelles (savoir-faire)

· Mettre en oeuvre les procédures, consignes et échéances

· Gérer un projet

· Rédiger des publications, rapports et bilans

· Former les enquêteurs et équipes concernés

· Organiser et manager le travail d'une équipe le cas échéant (y compris les imprévus et situations difficiles)

· Accompagner, conseiller