Assistant Conseiller Service Après Vente H/F - Libertium

Bienvenue chez Libertium EST !

Avec désormais plus de 60 concessions au sein du même réseau, Libertium est considéré aujourd'hui comme un acteur majeur du véhicule de loisirs. Près de 1000 collaborateurs oeuvrent désormais au sein du réseau, prenant à coeur nos valeurs. Nous veillons à soigner l'intégration de chaque collaborateur. Nous offrons des perspectives d'évolution rapides et durables.

C'est pour cette raison que, depuis 2019, nous avons créé notre propre centre de formation, permettant à nos collaborateurs de se former régulièrement.
Certifié Qualiopi, depuis Octobre 2021, nous proposons plusieurs modules de formation, adapté à chaque besoin du secteur du véhicule de loisirs.

Nous rejoindre, c'est travailler sur un marché porteur et en pleine mutation.


Le réseau Libertium recrute pour sa concession de Seclin (59), un(e) Assistant(e) Conseiller(e) SAV en CDD.

Vos missions :
Au coeur de la relation client, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation :

- Accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité, en physique comme au téléphone
- Organiser et optimiser les rendez-vous pour garantir un service fluide et efficace
- Gestion des ordres de réparation avec rigueur
- Préparer les dossiers et assurer une gestion administrative fiable ( devis, facturation)

- Vous avez un excellent sens du relationnel et aimez le contact client
- Vous êtes à l'aise dans la gestion administrative et le suivi de dossiers
- Vous savez gérer les situations du quotidien en SAV avec calme et professionnalisme
- Vous êtes organisé(e), autonome et polyvalent(e)
- Vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et avez le sens du service
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Une première expérience en service après-vente ou sur un poste similaire est un plus