Technicien Support Proximite N1 Paris 16 H/F - Qualis Recrutement

Technicien Support Proximité N1 (H/F) - Mission - Paris 16

Une de nos entreprises partenaires recherche un Technicien Support Niveau 1 dans le cadre d'une mission temporaire.

Localisation

Paris 16 arrondissement

Durée de la mission

Du 1er juin au 15 novembre 2026

Rémunération

26 000 € brut annuel (proratisé sur la durée de la mission)

Missions

Au sein du service IT, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs :

* Prise en charge des incidents et demandes (téléphone, mail, outil de ticketing)
* Diagnostic et résolution des incidents de premier niveau
* Escalade des incidents vers les équipes de niveau 2/3
* Suivi, qualification et mise à jour des tickets
* Assistance aux utilisateurs sur les postes de travail, logiciels et équipements
* Participation à la gestion du parc informatique

Environnement technique

* Windows (poste de travail)
* Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI ou équivalent)
* Microsoft 365
* Support bureautique et matériel

Profil recherché

* Formation en informatique (Bac à Bac +2)
* Première expérience en support IT ou helpdesk appréciée
* Bon relationnel et sens du service
* Capacité d'analyse et de priorisation
* Rigueur et autonomie