Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Bourgogne Ensemble

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Nous recherchons un(e) réceptionniste en CDD, motivé(e) par l'accueil et l'univers de l'hôtellerie, pour une prise de poste immédiate.

Vos missions
- Accueil des clients et gestion des chek-in/check-out
- Gestion des réservations et du planning
- Suivi du séjour et satisfaction client (le conseil avant et pendant leur séjour sur les activités)
- Facturation, encaissements et tâches administratives
- Le service du petit-déjeuner (sous forme de buffet)
- Participation à l'image de l'hôtel via les réseaux sociaux

Profil recherché
- Excellent sens du service et de la relation client
- Présentation soignée, ponctualité et dynamisme
- Anglais indispensable (autres langues peut être un atout)
- A l'aise avec les outils informatiques
- Disponible en semaine, week-ends et jours fériés
- L'anglais courant est une obligation, une autre langue est un plus.

Le poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un contrat de remplacement la durée du contrat peut évoluée.

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.