Chargé d'Accueil et de Vente CDD 35H H/F - Blue&Gold

Blue&Gold Studio, salon de tatouage et piercing situé à Valenciennes, recherche un(e) chargé(e) d'accueil et de vente polyvalent(e) pour rejoindre son équipe.

Véritable pilier du studio, vous êtes responsable de l'accueil des clients, de la vente et de l'organisation quotidienne. Vous garantissez une expérience client fluide, professionnelle et rassurante, dans un environnement exigeant en matière d'hygiène et de qualité.

Missions principales
- Accueil des clients
- Accueillir, orienter et accompagner les clients dès leur arrivée
- Répondre aux questions et demandes d'informations
- Installer une relation de confiance avec les clients
- Faire remplir les fiches de consentement et vérifier leur conformité

Vente de bijoux
- Présenter et conseiller les bijoux de piercing
- Accompagner les clients dans leur choix
- Réaliser les ventes et gérer les encaissements

Gestion du flux clients (sans rendez-vous)
- Organiser la liste d'attente en cas d'affluence
- Expliquer le fonctionnement sans rendez-vous du studio
- Informer les clients sur les délais et gérer les attentes

Organisation & administratif
- Gestion des plannings tatouage
- Suivi des demandes clients (mails, messages, etc.)
- Mise à jour des fiches clients

Entretien des locaux
- Nettoyage quotidien des espaces d'accueil
- Maintien d'un environnement propre et professionnel
- Respect strict des protocoles d'hygiène du studio

Gestion des stocks
- Suivi des stocks de bijoux et consommables
- Réception et rangement des commandes
- Participation aux inventaires

Une formation sera assurée en interne sur :
- Les bases des bijoux de piercing (matériaux, tailles, systèmes)
- Le conseil client adapté
- Les protocoles d'hygiène du studio
- Les changements de bijoux simples (hors actes de piercing)

Profil recherché :

Compétences
- Excellent sens du contact et du service client
- Capacité à rassurer et à gérer différents profils de clients
- Organisation, rigueur et autonomie
- Bonne gestion du stress et des périodes d'affluence
- À l'aise avec les outils informatiques

Qualités
- Dynamique et fiable
- Professionnel(le) et impliqué(e)
- Capacité à travailler en équipe
- Sens du détail et de la propreté

Expérience
- Expérience en accueil client et/ou vente fortement appréciée
- Expérience en encaissement souhaitée
- Une expérience dans un environnement exigeant (santé, esthétique, retail.) est un plus

Formation & exigences réglementaires
La formation Hygiène et Salubrité est fortement recommandée
Elle pourra être demandée à la prise de poste
Pour les profils pertinents, une prise en charge de cette formation par l'entreprise est possible

Informations importantes
Poste sans apprentissage du piercing ou du tatouage
Le/la salarié(e) ne pratique pas d'acte de piercing ou de tatouage
Possibilité de réaliser des changements de bijoux simples après formation interne, dans le respect des protocoles du studio
Les changements de bijoux ne constituent pas des actes de piercing et sont strictement encadrés
Travail dans un environnement soumis à des règles d'hygiène strictes
Fonctionnement du studio en sans rendez-vous pour les piercings

Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste clé
Vous êtes au coeur du fonctionnement du studio et de l'expérience client.
Un environnement exigeant et stimulant
Vous évoluez dans un cadre professionnel structuré, avec une forte attention portée à la qualité et à l'hygiène.

Ce poste en CDD peut évoluer vers un CDI pour les profils qui s'inscrivent dans la durée.

Experience: 6 Mois - En accueil

Compétences: Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).