Agent de Facturation - Sdea H/F - Structures de coopération territoriale
- Hochfelden - 67
- Fonctionnaire
- Structures de coopération territoriale
Les missions du poste
Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ à la retraite au sein de la Direction des Territoire Centres, en lien avec le service Relation Usagers-Clients, le SDEA recherche son/sa nouveau/velle Agent.e de Facturation Abonnés.
Véritable ambassadeur de la relation client (interne et externe), et rattaché(e) à la Responsable Administrative et Financière du Territoire basée à Schiltigheim, vous serez en charge :
de gérer les demandes d'abonnement, de modification, de résiliation
d'élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d'eau et/ou d'assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné
de la qualité des données usagers-clients
d'assurer une relation de clientèle avec les usagers-clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d'appels téléphoniques de second niveau.
Vous êtes par ailleurs en lien étroit avec l'équipe du Pôle Relations usagers-clients (méthode, calendrier, flux de facturation, ...).
Le profil recherché
De formation BAC/Bac +2, vous possédez impérativement une expérience dans les domaines de la facturation et de la relation clients.
Vous maîtrisez les outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Outlook) et idéalement le logiciel de facturation Omega.
Votre rigueur, votre sens de l'initiative, de l'écoute et vos qualités relationnelles sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.