Agent d'Accueil Service Population - Sainte Adresse H/F - Communes

Il est impératif d'avoir une solide expérience en Etat Civil dans la Fonction Publique Territoriale.
- tâches dévolues à un officier d'Etat Civil : délivrance des cartes d'identité et passeports, apposition de mentions, dossiers mariages, PACS, divorces, décès ....
- gestion du cimetière, achat de concessions....
- Accueil, orientation et renseignement du public
- Gestion du standard téléphonique

- Saisie et délivrance de documents administratifs
- Délivrance cartes d'identité, passeports, identité numérique
- Assister l'Elu lors des mariages et parrainages civils....
- gestion du cimetière et achat de concessions
- Renseignement du public sur place et par téléphone
- Frappe de courriers
- Tenue des agendas informatiques des Elus
- Prise de rendez-vous pour le conciliateur de justice

- Connaitre le fonctionnement du standard téléphonique
- Maîtrise de l''outil informatique (Word, Excel) et d'Internet
- Logiciel Etat Civil + Dispositif de Recueil cartes d'identité, passeports
Savoir :
- Accueillir tout type de public
- S'exprimer clairement
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Savoir gérer les situations délicates (accueil de personnes « difficiles »)

- Bonne présentation
- Bonne expression écrite et orale
- Disponibilité (travail le samedi pour les cérémonies)
- Discrétion
- Courtoisie