Chargé de Mission SAV & Grands Comptes - CDI H/F - Randstad Consulting

Que ce soit à travers notre expertise en BPO (Business Process Outsourcing) ou avec notre réseau de freelances et experts en management de transition, nous vous proposons des solutions sur mesure et flexibles. Du sourcing à l'externalisation administrative, nous optimisons vos processus pour vous libérer des contraintes opérationnelles et booster votre productivité.

Nous intervenons sur des missions ponctuelles, tout en privilégiant les missions à long terme et la construction de partenariats solides avec nos clients. Que ce soit pour des contrats à durée déterminée (CDD), des contrats à durée indéterminée (CDI), des freelances, des managers de transition ou des alternants, nous couvrons tout secteur d'activité.

Ensemble, faisons de vos talents un moteur de performance durable.

Localisation : Tremblay-en-France (91)

L'Opportunité

Leader européen de la manutention, notre client ne se contente pas de louer des machines : il garantit la performance ininterrompue de ses partenaires. Votre rôle ? Devenir l'expert stratégique qui conçoit et orchestre les solutions de maintenance sur-mesure pour nos clients les plus prestigieux.

Votre Mission : L'Ingénierie du Service

Directement intégré(e) à la force de vente Grands Comptes, vous êtes le pivot entre la promesse commerciale et la réalité opérationnelle :

- Audit de Performance : Analyser l'intensité d'utilisation des flottes pour préconiser la stratégie optimale (maintenance préventive vs contrats globaux).
- Conception de Solutions : Définir les indicateurs clés (délais de dépannage), organiser la logistique des pièces détachées et piloter la mise en place de techniciens résidents si nécessaire.
- Pilotage du Déploiement : Accompagner la mise en service des contrats et assurer un suivi rigoureux pour garantir un démarrage sans faille.
- Engagement Qualité : Votre priorité absolue est de garantir que les outils de travail de vos clients soient 100% opérationnels, en tout temps.

Profil Recherché

- Analyste & Méthodique : Vous savez transformer des données d'activité en plans d'actions concrets.
- Sens de l'Organisation : Logistique, gestion des délais et ressources n'ont pas de secret pour vous.
- Interface Client : Vous possédez une excellente aisance relationnelle pour dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau.

Pourquoi postuler ?

- Un poste stratégique en CDI au sein d'un groupe en pleine croissance.
- Une autonomie réelle dans la gestion de dossiers d'envergure.
- Un encadrement de proximité pour accompagner votre évolution professionnelle.