Chargé d'Accueil & Expérience Client en Alternance H/F - Pigier Nancy

Acteur majeur du loisir en France.Vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle concrète tout en préparant un diplôme reconnu ?

Une entreprise partenaire située en Moselle, spécialisée dans le secteur des loisirs, recrute un(e) Chargé(e) d'Accueil & Expérience Client en alternance.

Ce poste s'inscrit dans le cadre de la préparation d'un BTS MCO Bac +2 ou d'un Bachelor Commerce Bac +3, formations dispensées par notre école à PIGIER Nancy.

- Missions

- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les check-in / check-out
- Informer sur les activités, services et installations du domaine
- Répondre aux demandes (physiques, téléphone, email)
- Gérer les réclamations avec professionnalisme
- Assurer le suivi administratif (réservations, dossiers clients, encaissements)
- Promouvoir les services et activités du parc
- Coordonner avec les équipes internes (hébergement, technique, animation...)
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

- Profil recherché

- Étudiant(e) en formation accueil, tourisme, commerce ou équivalent
- Excellent sens du service et du relationnel
- Organisation, réactivité et gestion du stress
- Aisance avec les outils informatiques
- Une langue étrangère est un plus