Chef de Projet Numérique Expérimenté - Relation Usagers H/F - Nantes Métropole

Au sein des équipes de la Direction des services et usages numériques (DSUN), vous pilotez plusieurs projets numériques structurants autour de la relation usagers.

Vous intervenez notamment sur un projet de refonte ambitieux, le portail famille qui nécessite de :

- Regrouper plusieurs outils existants (crèche, école, périscolaire)
- Concevoir un portail simple et fluide pour les familles
- Porter l'ambition du dites-le nous une fois

Ce projet illustre les missions que vous serez amené(e) à piloter. D'autres projets numériques structurants, centrés sur la relation usagers, viendront enrichir votre périmètre.

En parallèle, vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles de quelques applications de notre parc (supervision, suivi de la disponibilité et des performances, analyse et traitement des incidents, montées de version).

En complément, selon votre appétence pour la technique et votre envie de développer nos outils ; vous pouvez aussi intervenir sur des démarches multicanales usagers sur notre outil GRU low-code (outil Publik, d'Entr'ouvert), ce qui implique de :

- Mettre en place des formulaires dynamiques et des parcours utilisateurs optimisés
- Paramétrer et configurer des workflows de traitement des demandes usagers
- Assurer l'intégration avec les SI métiers et services tiers (API, web services)

Votre rôle en résumé, vous êtes Le chef d'orchestre :

- Pilotage global (coûts, délais, qualité) et contractuel
- Coordination des acteurs (métiers, DSI, éditeurs)
- Arbitrages et sécurisation des projets
- Benchmark et étude des solutions
- Garant de la cohérence du SI et de l'expérience utilisateur
- Recueil et analyse des besoins
- Cadrage, conception et choix de la solution
- Mise en oeuvre, déploiement et conduite du changement

Pourquoi ce poste est intéressant ?

- Des projets phares, visibles et utiles à grande échelle
- Une vraie autonomie
- Un rôle clé dans la transformation numérique du territoire
- Des projets concrets, avec un impact direct sur le quotidien des habitants

Vous contribuez à repenser les outils des services publics utilisés par nos usagers.

Un·e chef·fe de projet MOE numérique expérimenté, soit 4 ans minimum, capable de gérer des projets complexes en autonomie.

Doté·e d'une formation de niveau Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou même tous cursus abordants la gestion de projets en entreprise.

Vos atouts :

- Expérience solide en pilotage de projets SI (idéalement relation usagers / services publics)
- Capacité à cadrer un projet
- À l'aise avec les marchés publics
- Bonne compréhension des architectures SI
- Sensibilité UX / parcours usagers
- Sensibilité aux enjeux de sécurité des SI

Bonus :

- Appétence pour le low-code / paramétrage d'outils
- Compréhension des API REST et des intégrations avec des systèmes tiers
- Expérience en environnement collectivités

Votre état d'esprit :

- Vous aimez faire avancer des projets concrets
- Vous savez embarquer des interlocuteurs variés
- Vous êtes à la fois structuré·e et pragmatique
- Vous savez prendre de la hauteur, challenger les demandes et guider les projets vers des solutions pertinentes et durables

Nous vous invitons donc sans plus attendre à rejoindre notre collectif ! Sachez que si votre candidature est retenue les entretiens auront lieu le mardi 09 juin après-midi.