Alternance Assistant Commercial et Logistique H/F - Icademie

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, créateur de bijoux fantaisie et lifestyle, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant Commercial et logistique H/F en alternance.

Ce poste, basé à Paris, est à pourvoir dès mai 2026.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu duBac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

Logistique & gestion des flux

- Préparer les commandes e-shop avec soin et exigence
- Vérifier leur conformité avant expédition
- Gérer les remises aux transporteurs et suivre les livraisons
- Identifier et résoudre les anomalies (retards, colis perdus, erreurs...)
- Anticiper les besoins en réassort entre e-shop, boutique et corners
- Participer à l'amélioration continue des process logistiques

Expérience client & SAV

- Gérer la boîte mail SAV et accompagner les clients avec réactivité et bienveillance
- Répondre aux demandes (email, téléphone et en boutique)
- Traiter les retours, échanges, remboursements et réparations
- Assurer un suivi personnalisé des demandes clients
- Garantir une expérience client alignée avec l'image de la marque
- Faire remonter les retours clients pour améliorer les produits et les process

Gestion des stocks & organisation

- Réceptionner, contrôler et enregistrer les livraisons
- Organiser et maintenir un stock clair, fiable et structuré
- Assurer la bonne répartition des produits (boutique, e-shop, corners)
- Participer aux inventaires et au suivi des écarts
- Veiller à la disponibilité produit en boutique

Votre profil :

- Organisé·e & rigoureux·se
- Vrai sens du service client
- Proactif·ve & autonome
- À l'aise en environnement polyvalent
- Expérience vente / logistique / SAV appréciée
- Sensibilité bijoux / mode fortement appréciée

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.

Le processus de recrutement :

- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

#ICA-IDF