Réceptionniste Hôtel 4 Étoiles à Paris 16 H/F - Alcor Star

À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs dans ce poste.
Responsabilités
Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
Gérer les réservations et les demandes de renseignements par téléphone et en personne
Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique
Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
Traiter les demandes spéciales des clients et résoudre les problèmes éventuels
Effectuer les tâches administratives liées à la réception, telles que la gestion des factures et des paiements
Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide et de qualité
Profil recherché

Excellentes compétences en service client et capacité à travailler sous pression
Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques
Capacité à communiquer efficacement en Français et Anglais
Sens de l'organisation, rigueur et attention aux détails
Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire souhaité
Esprit d'équipe et bonne présentation
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée dans l'excellence du service !

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.