Conseiller en Clientèle Agence H/F - MMA Assurances – Groupe Covéa

Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s'engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 24000 collaborateurs sur le territoire.

Envie de rejoindre l'aventure ?

Rejoignez le Pôle Espace Conseil MMA et une équipe de 20 conseillers, dans un environnement de travail dynamique et bienveillant. Ce service a pour particularité de gérer les dossiers des collaborateurs MMA.

Votre mission au quotidien :

- Réceptionne les demandes des clients par mail et téléphone, et apporte une réponse adaptée

- Réalise des actes classiques de gestion (attestations scolaires, attestations étudiants, documents administratifs...)

- Effectue des appels sortants auprès de clients (salariés ou retraités MMA) pour :
- compléter des dossiers incomplets
- récupérer des éléments manquants
- planifier des rendezvous pour les autres membres de l'équipe

- Met à jour les tableaux de pilotage de l'activité en lien avec les actions menées

- Participe aux projets du pôle (ex : modernisation des contrats).

Et si c'était vous ?

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 idéalement orientée relation client, assurance, gestion ou services,

Une première expérience en relation client (stage, alternance, job étudiant) est un plus, mais les profils débutants sont acceptés,

Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et aimez le contact téléphonique,

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour le traitement de dossiers administratifs,

Vous possédez nécessairement une bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel, et êtes à l'aise avec les outils informatiques,

Vous appréciez le travail en équipe et adoptez une posture proactive et volontaire,

Votre sens du service, votre écoute et votre empathie vous permettent de répondre efficacement à des demandes clients simples et exprimées.

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Les avantages qui font la différence :

- Salaire fixe de 32 290 euros brut annuel en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,

- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),

- Titres-restaurant,

- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable.

Un accompagnement de proximité est assuré tout au long du CDD, avec un système de tutorat dès l'arrivée afin de permettre une prise de poste progressive et sécurisée.