Gestionnaire ADV H/F - Le Groupe Septeo

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage... C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?

Dans le cadre d'un remplacement, Septeo F&A recrute un(e) Gestionnaire ADV (H/F) en CDI, basé(e) à Bouc-Bel-Air (proche Aix-en-Provence). Vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation du cycle de vente et la sécurisation du chiffre d'affaires, en lien étroit avec les équipes commerciales, delivery et facturation.

Votre quotidien

- Contrôler la conformité des dossiers et sécuriser le cycle « order-to-cash ».
- Être l'interface avec les équipes commerciales : demander les compléments, faire respecter les process
- Coordonner le démarrage avec le delivery
- Réaliser la pré-facturation et travailler en lien étroit avec le service facturation (runs de clôture, avoirs, ajustements).
- Traiter les demandes et réclamations clients (ticketing / mails), souvent liées à des incompréhensions de factures.
- Gérer des opérations liées à la vie du client (évolutions, résiliations, suivi administratif).
- Contribuer à la remise à plat de l'historique / backlog et vous adapter à des changements de process (intégrations, facture électronique).

- Vous justifiez idéalement de 5 ans minimum d'expérience sur un poste ADV / assistanat commercial, en relation directe avec les équipes commerciales.
- Vous maîtrisez les fondamentaux : devis/commande, validation, remises, avoirs, impacts sur facture (sans nécessairement faire de comptabilité « pure »).
- Vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation client, y compris sur des sujets sensibles (facturation) et savez gérer des situation tendues.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens des priorités et votre capacité à prendre du recul sur des dossiers avec un historique incomplet (capacité à aller chercher l'information).
- Vous savez évoluer dans un environnement dynamique qui demande de l'agilité au quotidien
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques du quotidien (Outlook, Teams).
- Une expérience dans l'édition de logiciels / SaaS est un plus, mais n'est pas indispensable.