Accompagner et Informer les Usagers dans les Services du Ministère de l'Intérieur - Dii - Séjour H/F - Prefecture du Nord

En quelques mots...

Accompagner les usagers étrangers qui souhaitent déposer une demande de titre de séjour (première demande ou renouvellement) Accueillir les usagers au guichet (prise d'empreinte, remise de récépissé, recueil des dossiers de demande de titre) Traiter les demandes adressées par courriels ou téléphone

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le Séjour met en oeuvre la politique gouvernementale en matière d'immigration, dans le département du Nord.

Actions

Descriptif de la structure d'accueil :

Le bureau de l'admission au séjour compte 44 agents et assure la délivrance, chaque année, de plus de 30 000 titres aux usagers étrangers résidant dans l'arrondissement de Lille.

Descriptif de la mission :

Participer :

- à l'accompagnement des usagers étrangers qui souhaitent déposer une demande de titre de séjour (première demande ou renouvellement).

- à l'accueil des usagers au guichet (prise d'empreinte, remise de récépissé, recueil des dossiers de demande de titre)

- au traitement des demandes adressées par courriels voire par téléphone.

Descriptif du profil recherché :

Compétences techniques souhaitées

Maîtrise de l'outil informatique, être à l'aise avec les nouvelles technologies, compétences rédactionnelle.

Qualités souhaitées

Capacité d'initiative, contact avec l'usager, curiosité, esprit d'équipe, discrétion, capacité à gérer son stress, ponctualité.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DU NORD

La représentation de l'État, la sécurité des personnes et des biens, le service public, le respect de la légalité, le conseil aux collectivités territoriales, la garantie des libertés publiques et du fonctionnement de la démocratie locale, le suivi et la mise en oeuvre des politiques publiques et des projets structurants du département et de la région constituent les grandes missions de la préfecture. L'accueil du public, et plus généralement la modernisation des services de préfecture, est une priorité de l'État. La préfecture du Nord s'engage depuis plusieurs années dans l'amélioration de la qualité d'accueil et du service rendu aux usagers. Tous les canaux de contact sont concernés : accueil au guichet ou téléphone, courrier postal ou électronique. La labellisation Marianne, Qualipref 2.0 et enfin Qual-e-pref attestent des engagements pris en ce sens. La préfecture du Nord s'engage dans la labellisation Quali-ATE en 2025.

Localisation de la mission

PREFECTURE DU NORD
Rue Jean Sans Peur 59800 Lille

Mon contact

Sébastien MUHLEBACH
Chef du bureau de l'admission au séjour

Annonce n°M260007624