Assistant Service Clientèle H/F - AX'HOM - TRAVAIL TEMPORAIRE ALPES MEDITERRANEE

Experts de l'emploi et du recrutement depuis plus de 15 ans, AX'HOM Intérim & Recrutement est la seule agence d'intérim 100 % Hautes-Alpes.

Grâce à nos 5 agences locales implantées à Gap, Briançon, Saint-Crépin, Embrun et Laragne, nous collaborons avec un large réseau d'entreprises pour répondre aux besoins des candidats et des employeurs avec qualité, proximité et réactivité.

Pourquoi AX'HOM ?

Une expertise multi-sectorielle : Nous recrutons dans tous les secteurs d'activité, du Bâtiment et des Travaux Publics à l'industrie, en passant par le tertiaire ou les services.
Des opportunités variées : Intérim, CDD, CDI, missions temporaires ou longues durées, il y a forcément une mission qui vous correspond.
Un accompagnement personnalisé : Entretien physique systématique pour mieux vous connaître, travail encadré par une équipe bienveillante et réactive.

Et de nombreux autres avantages exclusifs :

Fourniture gratuite des Équipements de Protection Individuelle (EPI)
Accès à des avantages sociaux : logement, mobilité et complémentaire santé via FASTT pour vous accompagner également en dehors du cadre professionnel
Textile professionnel : Tee-shirts, polaires, casquettes, bonnets polaires, vestes...
Cadeaux de fin d'année et goodies pour remercier votre engagement et votre travail !

Chaque jour, plus de 400 intérimaires nous font confiance pour trouver un emploi local et adapté à leurs besoins. Avec AX'HOM, bénéficiez de plus de 30 ans d'expertise locale et devenez acteur de votre avenir professionnel dans le 05.

AX'HOM : 1er recruteur des Hautes Alpes !Ax'hom recherche pour un de ses clients un Assistant service clientèle (H/F), sur Briançon , pour un remplacement de congé parental.
La mission est à pourvoir dès que possible pour au moins 4 mois

Vous assisterez le Responsable Clientèle dans la gestion quotidienne de la relation client, le suivi administratif et la qualité du service rendu, tout en contribuant à la fiabilité de la facturation et au traitement des demandes usagers

Vos missions sont les suivantes:
- Accueillir et informer les clients/usagers (téléphone, mail,)
- Assurer le suivi des dossiers clients (création, mise à jour, résiliation)
- Participer à l'élaboration et au contrôle de la facturation
- Traiter les demandes courantes et orienter les cas complexes vers le Responsable
- Suivre les réclamations clients et contribuer à leur résolution
- Mettre à jour les bases de données et outils de gestion
- Assister le Responsable dans le reporting (tableaux de bord, indicateurs)
- Contribuer à l'amélioration des procédures internes

Taux horaire: de 1900.50EUR à 1 945.75EUR brut mensuel selon l'expérience + prime de vacances+ 13ème mois + ifmcp

35 heures semaine sur un horaire collectif du lundi au jeudi de 7h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h (16h30 le jeudi) et le vendredi matin de 7h30 à 12h00, la 36ème heure payée en heure supplémentaire.

Formation : BEP Bac PROFESSIONNEL (gestion, administration, relation client)
Une première expérience dans un poste administratif ou relation client est souhaitée
Une connaissance du secteur (eau, services publics...) est un plus

- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels métiers)
- Connaissances en gestion administrative et facturation
- Sens du service client et qualité relationnelle
- Rigueur et organisation
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Sens du contact et écoute
- Réactivité et adaptabilité
- Esprit d'équipe
- Discrétion et fiabilité