Technicien Support Applicatif H/F - SYNANTO

Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au coeur de son développement. En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les accompagnant à devenir des experts.

En ce sens, intégrer Synanto - devenir un Talent - c'est l'assurance de se voir proposer des missions stimulantes et d'évoluer en ayant un véritable plan de carrière.
Nos secteurs d'intervention sont variés (Industrie, Energie, Transports, Distribution, Edition de logiciels ou Secteur public), avec une expertise qui reste dominante dans le secteur Banque, Finance et Assurance.

Aujourd'hui, Synanto, ce sont :
- 4 agences en France (Paris, Lyon, Aix-en-Provence et Montpellier) et 2 à l'étranger (Luxembourg et Tunisie)
- 260 collaborateurs
- 1 spécialisation dans le domaine Banque Finance Assurance
- 1 promesse : Vos Projets, Nos Talents, Une Rencontre
- 5 valeurs fortes : Synergie, Entraide, Transparence, Diversité, Optimisme

De nombreux talents ont déjà rejoint notre équipe, pour une vision différente, des opportunités de carrière et des projets innovants. Pourquoi pas vous !?... Venez écrire l'histoire d'une entreprise, experte des SI à dimension humaine.Contexte:
L'équipe concernée gère les demandes et le support des applications de l'offre de service.
Ce sujet est en lien avec l'augmentation d'activité en lien avec des demandes d'habilitation et de création de base de données.

Tâches:
- Assurer le bon déroulement des processus de demandes de Quotas/Création BDD/Abonnements PUSH/Abonnements IGL et SILO/Autres....
- Assurer l'exploitation en suivant les procédures existantes

- Être force de proposition sur les processus existant pour en assurer l'amélioration continue.
- Être autonome pour rechercher les interlocuteurs et être le deuxième point d'entrée de l'équipe.
- Avoir la capacité de mutualiser les informations pour maintenir les bases de connaissances (WIKI/FAQ).
- Une connaissance du PHP/.NET/Python est un plus.
- Compréhension des enjeux techniques.
- Bonne communication écrite et oral, sens du service et très rigoureux dans son activité.