Gestionnaire de Comptes Allemagne Autriche H/F - Fromi Strasbourg

Entreprise familiale indépendante, Fromi est un des leaders de l'export des produits de la gastronomie française (fromage, épicerie fine.) depuis plus de 55 ans. Fromi collabore quotidiennement avec plus de 300 fournisseurs français et européens, exporte sa marchandise dans plus de 35 pays a travers le monde, et compte près de 180 collaborateurs.
Le groupe renforce son équipe service clients et recrute un Gestionnaire de comptes Allemagne/Autriche (H/F) en CDD.

Missions :
Rattaché(e) au responsable du service client Key Account, vous serez en charge du développement du volume et du chiffre d'affaires des marques et produits du groupe Fromi auprès de votre portefeuille de clients germanophones en binôme avec les commerciaux terrains. Vos principales missions seront les suivantes
- Construire des relations durables et qualitatives avec vos clients et prospects : identifier les interlocuteurs, maîtriser les circuits de décisions, être à l'écoute des besoins et des demandes des clients ;
- Gérer la relation avec les clients : accords, moyens promotionnels, annonce des ruptures de stock et livraisons supplémentaires ;
- Assister les commerciaux terrains dans la gestion des offres commerciales et des prévisions de ventes ;
- Répondre à l'ensemble des demandes clients, en étroite collaboration avec le commercial en charge de ce compte ;
- Etre l'intermédiaire de vos clients pour toutes demandes relatives aux services supports : Qualité, Logistique, SAV.

Profil :
De formation supérieure (Bac +3) en commerce, vous justifiez d'une expérience significative idéalement acquise dans le domaine agro-alimentaire.

La connaissance du marché allemand est un plus.

Vous faîtes preuve d'une réelle aisance relationnelle téléphonique et êtes à l'écoute du client. Organisé(e) et autonome, vous aimez le travail en équipe et êtes passionné(e) par la gastronomie.
Vous aimez travailler dans un environnement de flux tendu et savez résister au stress tout en restant positif.
Le ou la candidat(e) maîtrise MS Office, en particulier MS Excel.
La maîtrise de l'outil Customer Relationship Management est un plus.

Le ou la candidat(e) maîtrise l'allemand et le français.

Le poste est basé à Kehl (près de Strasbourg).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse des besoins des clients,Gestion de la relation client (CRM),Prospection commerciale,Reporting d'activité commerciale,Suite bureautique - LibreOffice,Techniques commerciales,Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et en être le garant,Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Fournir un service de qualité,Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...),Surveiller les tendances du marché pour anticiper les évolutions

Langues: Allemand exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).