Réceptionnaire Atelier H/F - Virnic - Prestige Auto

Réceptionnaire Atelier (H/F) - Le moteur de notre relation client

Rejoindre AD, c'est intégrer le premier réseau indépendant multimarque en France, avec plus de 35 ans d'expertise au service de ses clients. Vous intégrez une entreprise à taille humaine où l'on vend des véhicules neufs et d'occasions, faisons les réparations mécaniques ainsi que carrosserie dans laquelle chacun compte vraiment, les décisions se prennent vite, votre impact est visible au quotidien !

Ici, on ne fait pas que réparer et vendre des véhicules.

On crée de la confiance
On fidélise
Et surtout, on développe notre activité chaque jour

Dans ce contexte, nous recherchons bien plus qu'un(e) réceptionnaire :
Un(e) véritable développeur(se) de clientèle, capable de faire grandir l'atelier.

Votre rôle : au coeur de l'atelier. et du business
Vous êtes à la fois le point d'entrée, le chef d'orchestre et le moteur commercial :

- Accueillir chaque appel et le transformer en rendez-vous
- Organiser un planning fluide
- Attirer de nouveaux clients et les fidéliser
- Déclencher des ventes de services avec conviction
- Conseiller, rassurer chaque client avec justesse
- Gérer les dossiers de A à Z (OR, devis, facturation, garanties .)
- Faire le lien entre clients, chef d'atelier et équipe VO
- Offrir une expérience client qui donne envie de revenir. et de recommander

Vous ne subissez pas la journée. Vous la pilotez.

Le profil qu'on recherche (vraiment)
On ne cherche pas juste un CV.
On cherche une personnalité qui fait la différence :

- 2 ans d'expérience minimum (vous savez de quoi on parle)
- Sens du service. et du business
- À l'aise pour conseiller, argumenter et conclure
- Organisé(e), réactif(ve), fiable, qui gère l'administratif ET le terrain
- Autonome mais aussi esprit d'équipe
- Vous aimez convaincre, pas subir !
- Envie de s'impliquer et de faire avancer l'atelier

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un réseau solide, reconnu et dynamique
- Un poste clé avec un impact direct sur l'activité
- Une équipe sympa, engagée qui joue collectif
- De l'autonomie, du rythme. et zéro routine

En résumé
Si vous aimez quand ça bouge, quand ça échange, quand ça performe.
et que vous savez passer la bonne vitesse au bon moment :

Vous êtes peut-être la personne qu'on attend.

Envoyez-nous votre candidature.
Pas besoin d'en faire trop : On préfère vous rencontrer que lire un CV parfait

Experience: 2 An(s)

Compétences: Connaissance des garanties et des assurances,Connaissance des normes de service après-vente,Normes de qualité automobile,Réglementation commerciale,Réglementation de l'après-vente de véhicules,Réglementation liée aux véhicules,Règles de facturation,Règles d'encaissement et modalités de paiements,Utilisation de logiciels de facturation,Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Analyser le besoin du client de l'atelier,Appliquer une démarche de satisfaction client,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule,Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client,Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique,Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage,Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité,Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule),Proposer un rendez-vous au client de l'atelier,Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire,Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés,Restituer le véhicule au client,Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Traiter les réclamations clients de manière efficace,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.