Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - Kyriad Direct

Au sein de notre établissement hôtelier, vous êtes le premier point de contact de la clientèle et garantissez un accueil de qualité tout au long du séjour des clients.
Missions :
- Accueillir les clients (physiquement et par téléphone)
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer les réservations (téléphone, mail, logiciels hôteliers)
- Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales
- Encaisser les règlements et assurer le suivi administratif
- Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations
- Assurer la coordination avec les équipes (étage, maintenance.)
- Entretien des parties communes

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.