Superviseur Centre d'Appels H/F - Samsic Emploi

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi professionnel dans le secteur du service client ? Nous avons une opportunité captivante qui pourrait vous convenir. Notre client recrute un Superviseur de Centre d'Appels (H/F/D) pour un poste situé non loin d'Aubagne.

En tant que Coordinateur de Centre d'Appel, vous jouerez un rôle essentiel dans le management d'équipes de téléconseillers. Vous serez responsable de :

- Gérer et encadrer une équipe de téléconseillers pour atteindre les objectifs fixés,
- Traiter et résoudre les litiges de niveau 2,
- Assurer l'amélioration continue des processus pour optimiser la satisfaction client,
- Développer les compétences de votre équipe à travers des sessions de formation et de coaching.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Nous recherchons un candidat ayant une expérience significative en service client, gestion de litiges et management.

Les compétences attendues pour ce poste incluent :

- Excellentes capacités managériales,
- Solides compétences en communication et résolution de problèmes,
- Capacité à motiver et engager une équipe,
- Sens aigu de l'organisation et rigueur.