Chargé d'Accueil et Services H/F - Lp Groupe

La Rochelle

CDD 4 mois à temps plein - 39h/semaine
A partir du 1er juillet 2026
Amplitude horaire : entre 7h et 19h
Week-ends et jours fériés par roulement

Au sein de notre résidence Sweetly La Rochelle, idéalement située, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil & services pour incarner les valeurs d'accueil, de bienveillance et de professionnalisme propres à LP Services.

Vous serez un véritable pilier de la vie de la résidence, en lien direct avec la Responsable de site, et contribuerez chaque jour à offrir une expérience unique et sereine à nos résidents.

Votre rôle :
Accueil & relation client :

- Accueillir les résidents et visiteurs avec professionnalisme et convivialité (check-in / check-out)
- Gérer les appels, emails, messages et les plateformes (Booking, etc.)
- Suivre les réservations, établir les contrats et assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Veiller au bon déroulement des séjours et garantir la satisfaction des résidents

Gestion et suivi administratif :

- Suivre la facturation, les paiements et assurer l'archivage des documents
- Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie
- Facturer et assurer le suivi des réparations et de la remise en état des logements si nécessaire

Qualité de service & gestion opérationnelle :

- Préparation des logements et veiller à leur propreté et leur bon état avant l'arrivée des résidents
- Remise en état des chambres et des espaces privatifs lorsque cela est nécessaire
- Coordination et suivi des interventions techniques

Vie de la résidence :

- Contribution à la dynamique de la résidence : animations, communication locale
- Gestion du SAV et accompagnement des résidents
- Maintien d'un espace d'accueil soigné, chaleureux et à l'image de Sweetly

Le profil que nous recherchons :

Votre profil est parfait pour ce poste si :
Vous justifiez d'une première expérience en hôtellerie, résidences services, conciergerie ou coliving
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, Outlook, logiciels de réservation)
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service
Vous êtes réactif(ve), autonome, organisé(e) et aimez trouver des solutions au quotidien
Vous appréciez les postes polyvalents mêlant relation client et missions opérationnelles

Le petit plus : l'anglais est un plus pour échanger avec une clientèle internationale

Pourquoi rejoindre LP Services ?

Une entreprise en pleine croissance, humaine et engagée
Un environnement bienveillant et stimulant
Des missions variées au coeur de la relation résident
Une culture d'équipe portée par la confiance et le sens du collectif

Les petits + qui font la différence :

Mutuelle 100 % prise en charge
Carte tickets restaurant
Participation à votre abonnement sportif jusqu'à 30 €/mois
Événements internes & Happy moments garantis

Et maintenant ?
Envie de contribuer à la qualité de vie des résidents tout en évoluant dans une entreprise qui valorise l'humain ?
Postulez dès aujourd'hui et rejoignez l'aventure LP Services au sein de notre résidence de La Rochelle.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Promotion immobilière de logements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.