Facility Manager H/F - Docaposte

Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.

Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.
Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.

Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :

Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.
Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.
Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité.

Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires.Description de la mission
Nous recherchons un(e) Facility Manager en charge du pilotage opérationnel des services, de la gestion des prestataires, de la sécurité des occupants et du bon fonctionnement global des locaux.
Vous êtes l'interlocuteur(trice) principal(e) des prestataires, du bailleur et des équipes internes, et garant(e) de la qualité de service rendue aux occupants du site.

Missions principales
Gestion locative et relation bailleur
- Représentation de l'entreprise auprès du bailleur
- Suivi et supervision des travaux du bailleur en lien avec la Direction Technique
- Organisation et participation aux réunions bailleur et commission de restauration (RIE)

Pilotage opérationnel des prestataires
- Pilotage quotidien des prestataires sous contrat (nettoyage, maintenance multitechnique, courrier, coursiers, copieurs, PABX, fontaines à eau, machines à café, etc.)
- Contrôle qualitatif des prestations :
Rondes qualité hebdomadaires formalisées
Mise en place et suivi de contrôles contradictoires
Réunions régulières avec les prestataires
- Gestion des dysfonctionnements :
Mise en place de plans d'actions correctifs
Signalement des anomalies récurrentes aux parties prenantes
- Proposition de plans d'optimisation qualitative et financière des prestations

Sécurité et sûreté des occupants et des locaux
- Élaboration et mise à jour de la politique sécurité du site
- Rédaction et mise à jour des documents réglementaires obligatoires :
Document Unique
Plans de prévention
Consignes de sécurité, protocoles, etc.
- Suivi des contrôles réglementaires en coordination avec la RH prévention
- Organisation des exercices d'évacuation avec le bailleur
- Mise en place et suivi des guides et serre-files
- Élaboration et suivi du plan de maîtrise des risques
- Ronde sécurité préventive quotidienne formalisée
- Gestion des incidents (fuite, bris de glace, etc.)
- Gestion des badges et des clés
- Diffusion des informations sécurité aux occupants

Entretien des locaux et maintenance
- Maintenance préventive et curative de niveau 1 :
Faux plafonds, stores, moquette
Petits aménagements (cimaises, tableaux)
Électricité (relamping, disjoncteurs)
Copieurs, fontaines à eau, machines à café
- Demandes d'interventions de niveau 2 et 3 auprès des prestataires
- Veille à la disponibilité et au bon état de fonctionnement des équipements

Aménagements et travaux
- Pilotage opérationnel des aménagements et travaux internes
- Accompagnement au recueil des besoins utilisateurs
- Participation à l'élaboration des cahiers des charges travaux
- Accompagnement de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d'oeuvre
- Transferts ponctuels de postes de travail
- Gestion des salles de réunion (aménagements spécifiques, traitement des demandes)

Gestion de la flotte de véhicules
- Suivi des réservations (si nécessaire)
- Suivi de l'entretien des véhicules

Reporting et suivi financier

Votre nouvel environnement
Socle sociale :
Mutuelle (prise en charge 50%)
Prévoyance collective (prise en charge 90%)
Œuvres sociales du CSE
Prime d'Ancienneté
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
25j congés +1j de pont
Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage...

Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Temps de travail hebdomadaire : 35h

Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Profil recherché
- Formation en services généraux, gestion de site, exploitation ou équivalent
- Expérience en pilotage de prestataires et exploitation de sites tertiaires appréciée
- Bonne connaissance des obligations réglementaires en matière de sécurité
- Capacité à gérer des environnements multi-interlocuteurs

Compétences requises
- Sens du service et de la qualité
- Organisation, rigueur et autonomie
- Capacité d'analyse et de priorisation
- Aisance relationnelle et communicationnelle
- Esprit d'initiative et force de proposition

Conditions
- Poste basé sur site
- Temps plein
- Rémunération selon profil et expérience