Chargé d'Accueil - Metropole Europeenne de Lille H/F - Structures de coopération territoriale

La MEL dispose de la compétence Prévention Collecte et Traitement des déchets ménagers et assimilés et s'appuie, pour gérer cette politique publique, sur plus de 80 collaborateurs en charge d'un budget annuel de 170 millions d'euros de dépenses.

En tant qu'autorité organisatrice et dans un contexte d'évolution réglementaire et technique, la direction des Déchets Ménagers assure des missions de maîtrise d'ouvrage, de pilotage des prestataires et de contrôle de l'ensemble des prestations rendues aux usagers, via des marchés d'exploitation ou des délégations de service public. Elle a adopté le 23 avril 2021 son nouveau Schéma Directeur des Déchets Ménagers et Assimilés qui prévoit, au travers de 4 axes structurants, des orientations pour prévenir la production des déchets, pour promouvoir la collecte séparée des déchets ménagers, pour moderniser ses installations de traitement et pour optimiser ces services dans un espace public de qualité. Elle a adopté le 30 juin 2023 son Plan Local de Prévention des Déchets Ménagers et Assimilés qui vise à réduire la production de déchets de chaque métropolitain de 15%, soit 50kg, entre 2020 et 2030.

Afin d'assurer l'accueil, d'orienter, d'informer et de répondre aux sollicitations des usagers liées à la thématique déchets, la MEL recrute un chargé d'accueil pour rejoindre l'équipe composée de 3 chargés d'accueil.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o059260430000726-charge-accueil?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Fonctionnaire ou titulaire du concours de catégorie C
Vous avez un fort sens du service public et une réelle motivation pour les enjeux liés aux déchets ménagers, une capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanées tout en conservant rigueur, discernement et qualité de traitement
Vous avez une aptitude à prendre du recul, analyser les situations et produire des réponses pertinentes, même en contexte de pression
Il est demandé
d'excellentes compétences rédactionnelles : parfaite maîtrise de la grammaire, de l'orthographe et de la syntaxe, capacité à formuler des réponses claires, structurées et adaptées aux usagers
Un très bon relationnel, associé à de la pédagogie, de la patience et une capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés
Une capacité à rechercher, croiser et fiabiliser l'information avant restitution
Une aisance avec les outils bureautiques et numériques, et une capacité à s'approprier rapidement de nouveaux logiciels
Une posture proactive dans une logique d'amélioration continue et d'agilité organisationnelle

Poste non éligible au télétravail
Classification RIFSEEP : 2.1

Classification RIFSEEP : 2.1